商家回應(yīng)民宿里有帶血的HIV試紙，游客可以索要賠償嗎

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2025-02-17 11:30:42 木子學(xué)法律

2月16日，據(jù)媒體報道，重慶一家民宿因一起離奇事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。

一位游客在入住民宿后，意外發(fā)現(xiàn)房間的桌上竟然放著一張帶血的HIV試紙，試紙上的血跡已經(jīng)干涸，甚至“包漿”了。

這一發(fā)現(xiàn)讓游客感到極度不安和恐慌，隨即向民宿管理方投訴并報警。

據(jù)民宿老板回應(yīng)，事件屬實(shí)。

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是清潔阿姨在打掃房間時未按照要求徹底清理，導(dǎo)致上一任客人遺留的HIV試紙未被發(fā)現(xiàn)和處理。

民宿老板表示，已對涉事清潔阿姨作出開除處理，并與游客達(dá)成和解，承諾加強(qiáng)衛(wèi)生管理，確保類似事件不再發(fā)生。目前，民宿運(yùn)營未受影響。

這一事件不僅讓游客感到不適，也在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。

許多網(wǎng)友對民宿的衛(wèi)生管理提出質(zhì)疑，認(rèn)為此類事件暴露了民宿行業(yè)在衛(wèi)生和安全監(jiān)管上的漏洞。

案件發(fā)生以后，有網(wǎng)友表示，這是什么鬼操作？帶血的HIV試紙都能留在房間里，民宿的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是擺設(shè)嗎？清潔阿姨沒打掃干凈，老板難道就沒有責(zé)任？這種敷衍了事的態(tài)度，簡直是對消費(fèi)者生命安全的漠視！以后誰還敢住民宿？建議相關(guān)部門嚴(yán)查，別讓這種‘臟亂差’的民宿繼續(xù)禍害人！”

也有網(wǎng)友認(rèn)為，和解？開除阿姨就完事了？老板的監(jiān)管責(zé)任呢？這種帶血的試紙明顯是醫(yī)療廢棄物，隨意丟棄已經(jīng)涉嫌違法，更別說還留在客房里！民宿行業(yè)是不是該好好整頓了？消費(fèi)者花錢是為了享受服務(wù)，不是為了提心吊膽地住‘兇宅’！”

那么，游客是否可以追究民宿的民事賠償責(zé)任呢？

從民事法律角度，民宿作為服務(wù)提供方，有義務(wù)為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

此次事件中，游客因發(fā)現(xiàn)帶血HIV試紙而遭受心理恐慌和精神壓力，可能構(gòu)成對消費(fèi)者權(quán)益的侵害。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，游客有權(quán)要求民宿賠償精神損失，并退還住宿費(fèi)用。

若游客因此事件產(chǎn)生其他實(shí)際損失（如醫(yī)療檢查費(fèi)用），也可一并主張賠償。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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