2月15日，福建泉州的王女士發(fā)布視頻稱，她的母親在2月13日乘坐四川航空3U6979航班從達(dá)州金埡飛往泉州途中突發(fā)意外離世。飛機(jī)原定于5點(diǎn)半落地，但王女士和家人直到6點(diǎn)多才被告知母親已被送往醫(yī)院搶救，醫(yī)生表示送達(dá)時(shí)已經(jīng)沒有心跳。

王女士的哥哥在機(jī)場(chǎng)看到有工作人員舉著寫有母親身份信息的牌子，確認(rèn)后得知母親被直接送往醫(yī)院。王女士說(shuō)，本來(lái)是迎接母親的她只等到了一具冰冷的尸體。事發(fā)后，航空公司回應(yīng)稱客艙內(nèi)沒有視頻監(jiān)控，這讓作為子女的她難以接受。

據(jù)王女士透露，航空公司曾向他們還原了事發(fā)經(jīng)過(guò)：母親在上飛機(jī)前曾去衛(wèi)生間嘔吐過(guò)一次，飛行過(guò)程中空乘人員三次詢問(wèn)其身體情況，均未發(fā)現(xiàn)異樣。第四次詢問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)母親昏迷，當(dāng)時(shí)距離降落還有約半小時(shí)。母親停止心跳后被送往醫(yī)院搶救約一小時(shí)，最終醫(yī)院診斷為猝死。王女士的母親今年61歲，有高血壓，但近兩年沒有嚴(yán)重疾病，平時(shí)還愛跳廣場(chǎng)舞，那天中午還給她發(fā)了跳廣場(chǎng)舞的視頻。

母親去世后，航空公司與王女士聯(lián)系商量多次，并表示他們的處理方式和流程都是合理規(guī)范的。航司在事發(fā)第二天上午致電詢問(wèn)訴求，王女士希望可以看到監(jiān)控了解事情真相，但對(duì)方并未給出解決方案，下午又致電說(shuō)總部在開會(huì)討論。王女士質(zhì)疑這些說(shuō)法，希望能查看監(jiān)控并尋找更多目擊者，但航司稱國(guó)內(nèi)航班上沒有監(jiān)控。目前家屬已在網(wǎng)上征集目擊者，并在當(dāng)?shù)毓卜志謭?bào)案立案調(diào)查。

泉州晉江市殯儀館工作人員證實(shí)，該乘客遺體目前停放在殯儀館中，死亡原因是猝死。川航有關(guān)工作人員也表示，在2月13日3U6979航班下降進(jìn)行安全檢查階段，乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)40C座位的乘客無(wú)應(yīng)答。乘務(wù)組廣播尋找醫(yī)生，但客艙內(nèi)沒有醫(yī)務(wù)人員；同步按程序?yàn)槁每臀醪?shí)施心肺復(fù)蘇。飛機(jī)落地后，地面急救人員上機(jī)接替乘務(wù)組進(jìn)行急救處置，隨后將乘客抬下飛機(jī)并送醫(yī)救治。

北京澤亨律師事務(wù)所胡磊律師表示，根據(jù)《民法典》第822條規(guī)定，承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)當(dāng)盡力救助患有急病、分娩、遇險(xiǎn)的旅客。如果乘客的死亡源于自身健康原因且航空公司已充分履行合理的救助義務(wù)，則無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任；反之，若航空公司在救助過(guò)程中存在延誤或疏忽，則可能需承擔(dān)責(zé)任。胡磊律師建議家屬可以通過(guò)尋找同航班乘客提供證言，核查乘務(wù)組的具體操作，申請(qǐng)調(diào)取航班記錄等方式收集證據(jù)。當(dāng)?shù)鼐揭苍诟M(jìn)此事。