沃爾沃多地4S店被曝偷梁換柱！遠(yuǎn)看是個(gè)“W”，近看是兩個(gè)“V”。一覺醒來，沃爾沃車主發(fā)現(xiàn)4S店加裝的“寶華韋健”音響竟是山寨貨。315前夕，沃爾沃陷入山寨音響風(fēng)波。

多地沃爾沃4S店給車主加裝了山寨版“寶華韋健”音響。一些門店甚至以贈送原廠音響為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，但合同中卻玩起了文字游戲。不少消費(fèi)者提車數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

趙女士在山東煙臺中升沃爾沃4S店購入了一輛XC90，近期她才發(fā)現(xiàn)車上的音響并非原廠“寶華韋健”，而是山寨版。山寨版音響將“Bowers&Wilkins”logo中的“W”變成“VV”，若非仔細(xì)觀察，幾乎可以以假亂真。趙女士表示：“這套音響是買車時(shí)贈送的，銷售口頭承諾是原廠寶華韋健，但現(xiàn)在音質(zhì)極差?！?/p>

趙女士稱，當(dāng)初訂車時(shí)4S店以加裝“寶華韋健”音響等各種配件為噱頭引導(dǎo)她下單，直至近期再度找到該店售后，對方依然堅(jiān)持音響是“寶華韋健”的。她對此感到非常后悔。

來自云南的李先生也遇到了類似問題。他在昆明富豪沃爾沃4S店購入了一輛23款S60智遠(yuǎn)豪華版汽車。訂車時(shí)4S店在音響的問題上含糊不清，不僅加裝山寨音響，還在合同上使用了模糊字眼，如“寶偉中置”、“中置音箱”等，以此規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

連日來，山東、云南、湖北、江蘇、廣東等地的車主都曾爆料過沃爾沃山寨音響事件。山寨音響主要集中在S6S、XC60、XC90等車型上，有的車主是花2000元左右的價(jià)格加裝，有的則是贈送獲得。許多4S店在加裝時(shí)曾口頭承諾是“寶華韋健”音響，但在合同中有意不注明原廠字眼。

這些山寨音響版本五花八門，有的將“W”變成“VV”，有的將“W”變成四個(gè)“V”，還有的將“il”調(diào)換為“l(fā)i”。記者查詢發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)這些山寨音響的公司注冊資本僅為幾萬元。

大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為4S店偷梁換柱加裝山寨音響的行為涉嫌欺詐，要求相關(guān)門店更換原廠音響，并希望沃爾沃品牌方對此負(fù)起監(jiān)管責(zé)任。

藍(lán)鯨記者了解到，在發(fā)現(xiàn)山寨音響后，大部分車主都去找購車時(shí)的4S店討要說法，但均未能得到滿意的答復(fù)。趙女士聯(lián)系到沃爾沃客服，對方答復(fù)稱此事需由4S店處理，雙方相互推諉。

對此，沃爾沃方面回應(yīng)稱，高度重視此事，并將進(jìn)一步加強(qiáng)對授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，全面規(guī)范銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。沃爾沃表示不會默許4S店這種行為，后續(xù)將督促相關(guān)經(jīng)銷商積極與消費(fèi)者溝通，妥善處理。

2月12日，沃爾沃汽車通過官方微博對此事進(jìn)行了回應(yīng)，表示已第一時(shí)間展開專項(xiàng)調(diào)查。

中國一直是沃爾沃全球最大的單一市場，但近年來其在華銷量并不穩(wěn)定。車主普遍認(rèn)為，加贈配件是4S店促進(jìn)銷量的手段，但由于原廠“寶華韋健”音響選裝價(jià)格高達(dá)25800元，部分4S店選擇以山寨配件替代原廠，以此降低成本并吸引消費(fèi)者。

有車主透露，發(fā)現(xiàn)山寨音響后曾向4S店售后負(fù)責(zé)人詢問，對方稱這些配件是集團(tuán)集采的。目前確實(shí)有多位在中升旗下4S店購車的車主反饋過山寨音響的問題。

中升集團(tuán)成立于1998年，2010年在香港上市，擁有上千家經(jīng)銷店。最新財(cái)報(bào)顯示，至今年6月中升集團(tuán)在全國擁有419家經(jīng)銷店，其中269家為豪華品牌。近年來，中升集團(tuán)面臨盈利壓力，2024年上半年歸母凈利潤同比減少47.50%。

關(guān)于維權(quán)問題，律師認(rèn)為，沃爾沃品牌方對4S店的經(jīng)營行為負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任。4S店的行為已構(gòu)成消費(fèi)欺詐，涉嫌違法。即使贈品和合同存在文字游戲，消費(fèi)者依然可以主張維權(quán)。山寨廠商的行為還構(gòu)成不正當(dāng)競爭，違反了《反不正當(dāng)競爭法》。