京東近期正式進(jìn)入外賣行業(yè),憑借“商家0傭金、騎手高單價(jià)、顧客安心吃”等策略,試圖解決行業(yè)長(zhǎng)期存在的抽傭問題、騎手權(quán)益缺失以及食品安全隱患。京東此舉能否打破美團(tuán)和餓了么的雙雄格局,值得關(guān)注。
京東外賣啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募,并宣布在2025年5月1日前入駐的商家可享受全年免傭金。從2025年3月1日起,京東將逐步為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金,兼職騎手則提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。目前,京東外賣尚未推出獨(dú)立應(yīng)用,而是以“品質(zhì)外賣”的形式整合至京東App的“秒送”頻道中,主要上線于一線城市,其他城市尚未開通。入駐商家主要包括瑞幸、庫迪、滬上阿姨、蜜雪冰城、絕味鴨脖、漢堡王、霸王茶姬等連鎖品牌。
京東對(duì)外賣商戶的要求非常嚴(yán)格,包括必須有實(shí)體經(jīng)營店鋪,嚴(yán)禁刷單,大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分需達(dá)到3.8分以上。平臺(tái)在審核時(shí)通常要求評(píng)分達(dá)到4分以上。這一策略有助于提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度,避免小作坊和幽靈外賣帶來的食品安全問題。
在配送方面,京東外賣提供“商家自送”和“達(dá)達(dá)秒送”兩種方式。招聘平臺(tái)顯示,上海京東外賣月薪在8000到14000元之間,由達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)運(yùn)營。據(jù)招聘負(fù)責(zé)人透露,每單結(jié)算價(jià)為8到10元,每天穩(wěn)定單量在50單以上,每月綜合補(bǔ)貼800到1500元。相比美團(tuán)和餓了么,京東的單價(jià)更高,且三個(gè)月后開始為騎手繳納五險(xiǎn)一金。騎手反饋稱,京東外賣的配送時(shí)間更充裕,通常超過40分鐘,減少了匆忙趕單的情況。
京東還在大規(guī)模開展外賣推廣活動(dòng),通過地推代理商拉新商戶入駐。代理商成功推薦一單提成在100到170元之間。許多商家對(duì)全年0傭金政策表示歡迎,但也有一些擔(dān)憂流量不足或未來抽成上漲的問題。低傭金政策能夠減少商家的經(jīng)營成本,提高餐食質(zhì)量,吸引更多商家入駐。然而,京東外賣目前面臨的主要問題是單量較少,騎手希望平臺(tái)能加大擴(kuò)張力度,提供更多訂單。