共享按摩椅“霸座”再遭吐槽 觀影體驗引爭議
隨著《哪吒之魔童鬧海》的票房持續(xù)走高，共享按摩椅在電影院的最佳觀影位置意外“走紅”。然而，消費者對這種按摩椅的體驗感受卻并不好，有人形容為“如芒刺背”、“如坐針氈”，甚至直呼“再也不想坐”。
現(xiàn)在不少電影院采用階梯定價的方式，觀影體驗最好的中間區(qū)域被稱為“黃金觀影區(qū)”，票價最高。一些電影院只標注了黃金觀影區(qū)，并沒有對共享按摩座進行標注。許多消費者反映，高價購買了黃金觀影區(qū)的票，到了影院才發(fā)現(xiàn)那些位置安裝的都是共享按摩椅。這導(dǎo)致觀眾不得不全程梗著脖子、挺著腰板看電影，非常不適。
北京的一位消費者劉先生表示，他到了影院發(fā)現(xiàn)黃金觀影區(qū)全部是共享按摩椅。按摩椅自動啟動了幾分鐘試體驗后，按摩球并沒有歸位，頂住他的脖子，讓他只能保持前傾的姿勢看電影。另一位消費者張女士則遇到了按摩椅突然啟動的情況，嚇了她一大跳。觀影結(jié)束后，按摩球還讓她感到腰部疼痛。
在一項關(guān)于“電影院按摩椅為啥招人煩”的投票中，1064名網(wǎng)友參與投票，只有51人認為“邊看電影邊按摩挺好”，其余網(wǎng)友均表達了不滿。有些網(wǎng)友甚至表示按摩后脊椎疼痛，甚至被按淤青。
中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授吳韜指出，消費者享有知情權(quán)，商家應(yīng)盡到告知義務(wù)并尊重消費者的選擇權(quán)。消費者在購票前應(yīng)知道所選區(qū)域是否為共享按摩椅，以及可能產(chǎn)生的額外費用。如果消費者不滿意可以選擇不買或換其他影院觀影。
作為售票平臺，貓眼表示，加裝按摩椅墊屬于影院自身的商業(yè)運營行為，不需要與售票平臺同步。目前，平臺對按摩椅區(qū)域的標注方式是按價格分區(qū)，在選座界面進行標注，或者影院自行編輯影廳介紹部分。
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