吉祥航空稱提供每人1千補(bǔ)償金 過(guò)期堅(jiān)果引發(fā)爭(zhēng)議
2月24日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，在乘坐吉祥航空航班時(shí)，乘務(wù)人員發(fā)放的堅(jiān)果包過(guò)期了10天。有乘客發(fā)現(xiàn)后，機(jī)組承諾給予每人1000元補(bǔ)償，但要求簽署保密協(xié)議。
網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，一包堅(jiān)果零食的包裝袋上寫有“吉祥航空”字樣，生產(chǎn)日期為2024年8月13日，保質(zhì)期6個(gè)月。該網(wǎng)友配文表示，這些堅(jiān)果已經(jīng)過(guò)期十天。另一張圖片展示了《保密承諾書》，內(nèi)容提到吉祥航空已向乘客支付1000元補(bǔ)償款，并要求乘客作出保密承諾。
當(dāng)事網(wǎng)友表示，2月23日其搭乘吉祥航空H01256號(hào)航班從烏魯木齊飛往上海虹橋。飛行途中乘務(wù)人員發(fā)放餐食，其中包括一袋堅(jiān)果零食。有乘客發(fā)現(xiàn)堅(jiān)果過(guò)期后，乘務(wù)人員提出每人補(bǔ)償1000元，但需要簽署保密協(xié)議。多數(shù)乘客簽署了協(xié)議，但該網(wǎng)友沒(méi)有簽。24日，該網(wǎng)友致電吉祥航空投訴此事，工作人員表示需提供購(gòu)票證件才能處理，這讓該網(wǎng)友感到不安，因?yàn)樗乱惶撕桨噙€是吉祥航空的。
吉祥航空相關(guān)工作人員介紹，在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中，確實(shí)存在將部分過(guò)期10天的堅(jiān)果零食派送給旅客的情況。當(dāng)班乘務(wù)組發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即報(bào)告公司。為彌補(bǔ)服務(wù)過(guò)失，公司在航班抵達(dá)后向旅客致歉，并提供1000元/人服務(wù)補(bǔ)償金。公司已開展事件調(diào)查，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。為防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，公司重新梳理了外站回程航班堅(jiān)果類小零食的配送流程，完善機(jī)上核查機(jī)制，建立更完善的監(jiān)督機(jī)制。
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