吉祥航空回應(yīng)發(fā)過期食品 啟動應(yīng)急處理機制
2月25日，“吉祥航空給乘客發(fā)過期堅果”一事引發(fā)關(guān)注。在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中，存在將外站配送的部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況。吉祥航空表示，將視調(diào)查結(jié)果對責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。
當(dāng)班乘務(wù)組在飛行途中發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過衛(wèi)星電話向公司報告。為彌補服務(wù)過失，公司迅速啟動應(yīng)急處理機制。航班抵達(dá)后，工作人員第一時間向旅客致歉，并提供每人1000元的服務(wù)補償金。無論是否食用了堅果，所有旅客都獲得了補償。
有旅客在社交媒體上發(fā)布照片稱，航司要求旅客簽署保密承諾書，涉及對該事件全部細(xì)節(jié)和補償金額的保密。對此，吉祥航空負(fù)責(zé)人表示，不存在強制簽保密承諾書的行為。機組人員是在機艙門口向乘客發(fā)放補償金，并組織乘客登記領(lǐng)取信息。機上有160多名旅客，工作人員在廊橋口一一發(fā)放補償金，即使旅客不簽承諾書也能領(lǐng)到補償金。
從旅客感受來看，保密承諾書的內(nèi)容和“保密承諾書”的字樣確實讓人感到不適，后續(xù)公司將加以調(diào)整和改進。公司希望登記一下旅客的名字和電話，這相當(dāng)于是一份收據(jù)。
為了杜絕此類問題再次發(fā)生，吉祥航空重新梳理了外站回程航班堅果類小零食的配送流程，完善了機上核查機制，并建立了更完善的監(jiān)督機制，確保同類問題不再發(fā)生。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
關(guān)閉
《五哈5》官宣回歸：老梗新玩，笑料升級！
五哈5回歸官宣2025-03-17 14:00:35
國家統(tǒng)計局點贊國產(chǎn)動畫電影 票房紀(jì)錄刷新
國家統(tǒng)計局點贊國產(chǎn)動畫電影2025-03-17 14:00:03
2025年湖南“省考”順利舉行 29.4萬人報名參考
2025年湖南省考順利舉行2025-03-17 13:59:11
臺民調(diào)：58%民眾反對大罷免 主流民意不贊成
臺民調(diào),58%民眾反對大罷免2025-03-17 13:29:22
杜特爾特勸說女兒回國有何目的 政治局勢微妙變化
杜特爾特勸說女兒回國有何目的2025-03-17 13:23:52
為何說烏克蘭恨死了馬斯克？軍援中斷引發(fā)前線不滿
為何說烏克蘭恨死了馬斯克2025-03-17 11:37:19
英法堅持要向烏克蘭派駐部隊 歐洲內(nèi)部意見分歧嚴(yán)重
英法堅持要向烏克蘭派駐部隊2025-03-17 11:43:35
俞敏洪羨慕于東來：“我賣東西賣不出他的感覺”
俞敏洪羨慕于東來2025-03-17 13:54:44
沈騰馬麗海南團綜合體錄制引發(fā)期待
沈騰馬麗海南合體錄制團綜2025-03-17 13:41:12
315晚會曝光電子簽高利貸！律師：重點監(jiān)管平臺 涉事公司頻遭起訴
315晚會曝光電子簽高利貸,律師,重點監(jiān)管平臺2025-03-17 13:41:41
烏軍失守蘇賈后庫爾斯克的戰(zhàn)局如何 俄軍大踏步前進
烏軍失守蘇賈后庫爾斯克的戰(zhàn)局如何2025-03-17 13:11:00
尹錫悅彈劾案或于本周后期宣判 憲院將做最終裁定
尹錫悅彈劾案或于本周后期宣判2025-03-17 13:07:29
韓國因何被美國“拉黑” 核想法惹的禍
韓國因何被美國拉黑2025-03-17 13:25:40
專家：美國背刺韓國是為防止其擁核 韓方措手不及
專家,美國背刺韓國是為防止其擁核2025-03-17 11:41:30
為何說杜特爾特可能有救了 中方揭露管轄漏洞
為何說杜特爾特可能有救了2025-03-17 13:21:35
交了80多萬商家卻失聯(lián)了 消費者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注
交了80多萬商家卻失聯(lián)了2025-03-17 13:52:49
《五哈5》官宣回歸：老梗新玩，笑料升級！
五哈5回歸官宣2025-03-17 14:00:35
庫迪哪吒套餐，夢幻聯(lián)動直接把神話里的熱血少年"請"進現(xiàn)實
庫迪哪吒套餐2025-03-17 13:39:18
2025年湖南“省考”順利舉行 29.4萬人報名參考
2025年湖南省考順利舉行2025-03-17 13:59:11
女星一條微博讓估值3000億巨頭“塌房”，究竟發(fā)生了什么？ 屈臣氏質(zhì)量問題引發(fā)熱議
女星一條微博讓估值3000億巨頭塌房,究竟發(fā)生了什么2025-03-17 13:51:04
暗訪黃燜雞記者提醒中午11點前別點外賣 剩菜再加工隱患多
暗訪黃燜雞記者提醒中午11點前別點外賣2025-03-17 13:50:24
巴基斯坦一客車遇襲，已造成3名軍人2名平民死亡 3名恐怖分子被當(dāng)場擊斃
巴基斯坦一客車遇襲,已造成3名軍人2名平民死亡3名恐怖分子被當(dāng)場擊斃2025-03-17 13:26:00
伊朗譴責(zé)美國對胡塞武裝空襲 違反國際法
伊朗譴責(zé)美國對胡塞武裝空襲2025-03-17 13:09:18
也門民眾稱美軍襲擊不動搖挺巴決心 堅定支持巴勒斯坦
也門民眾稱美軍襲擊不動搖挺巴決心2025-03-17 13:05:37
發(fā)6666666條騷擾短信僅需3萬 黑幕曝光引發(fā)調(diào)查
發(fā)6666666條騷擾短信僅需3萬2025-03-17 13:52:33
三名網(wǎng)紅街頭拍低俗被行政處罰 低俗表演引發(fā)社會關(guān)注
三名網(wǎng)紅街頭拍低俗被行政處罰2025-03-17 13:38:44
200億，曹德旺又投了一條“產(chǎn)線” 對標(biāo)斯坦福辦學(xué)
200億,曹德旺又投了一條產(chǎn)線2025-03-17 13:48:28
廣連高速一貨車起火側(cè)翻致連環(huán)追尾 現(xiàn)場濃煙滾滾多車受損
廣連高速一貨車起火側(cè)翻致連環(huán)追尾2025-03-17 13:47:54
俄官員：30天停火提議只是為烏軍提供喘息的機會 烏軍爭取時間重新部署
俄官員,30天?；鹛嶙h只是為烏軍提供喘息的機會2025-03-17 13:40:36
日本擬在九州率先部署遠(yuǎn)程導(dǎo)彈 強化西南防衛(wèi)機制
日本擬在九州率先部署遠(yuǎn)程導(dǎo)彈2025-03-17 13:47:51
何與 百花殺 古裝大制作開機在即
何與百花殺2025-03-17 13:45:56
國家統(tǒng)計局點贊國產(chǎn)動畫電影 票房紀(jì)錄刷新
國家統(tǒng)計局點贊國產(chǎn)動畫電影2025-03-17 14:00:03
90后女生辭職去賣豬肉已在杭州買房 努力與堅持的回報
90后女生辭職去賣豬肉已在杭州買房2025-03-17 13:55:06
美財長稱無法保證美經(jīng)濟不會衰退 通脹與關(guān)稅政策引擔(dān)憂
美財長稱無法保證美經(jīng)濟不會衰退2025-03-17 13:48:15
梅德韋杰夫：北約“維和部隊”進駐烏克蘭意味著與俄開戰(zhàn)
梅德韋杰夫,北約維和部隊進駐烏克蘭意味著與俄開戰(zhàn)2025-03-17 11:41:58
相關(guān)新聞
吉祥航空疑發(fā)過期食品 要求乘客簽保密協(xié)議
2025-02-26 10:09:51吉祥航空疑發(fā)過期食品吉祥航空疑發(fā)過期食品 要求乘客簽保密協(xié)議 事件引發(fā)熱議
2025-02-26 08:53:38吉祥航空疑發(fā)過期食品要求乘客簽保密協(xié)議吉祥航空過期食品曾有類似投訴 機組處理引爭議
2月24日晚間，有網(wǎng)友爆料稱吉祥航空HO1256航班給乘客發(fā)過期堅果包，引發(fā)乘客不滿
2025-02-25 10:49:05吉祥航空過期食品曾有類似投訴吉祥航空回應(yīng)提供過期堅果 已啟動應(yīng)急處理機制
2025-02-25 02:30:08吉祥航空回應(yīng)提供過期堅果吉祥航空再回應(yīng)發(fā)過期堅果 致歉并補償乘客
2025-02-26 16:40:36吉祥航空再回應(yīng)發(fā)過期堅果吉祥航空回應(yīng)"向乘客提供過期堅果" 啟動應(yīng)急處理機制
2025-02-25 09:39:16吉祥航空回應(yīng)"向乘客提供過期堅果"
