吉祥航空疑發(fā)過期食品要求乘客簽保密協(xié)議

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2025-02-26 10:09:51 今日頭條

2月24日，有乘客反映，其在乘坐吉祥航空航班時，被發(fā)放過期的堅果，乘客還被要求簽訂保密協(xié)議。隨后，吉祥航空接連沖上熱搜。

2月24日晚，吉祥航空工作人員給瀟湘晨報記者發(fā)來關(guān)于此事的回應(yīng)。

回應(yīng)稱，在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中，存在將外站配送上的部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況。當(dāng)班乘務(wù)組在航班飛行途中發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過衛(wèi)星電話向公司報告。為彌補(bǔ)服務(wù)過失，公司迅速啟動應(yīng)急處理機(jī)制。在航班抵達(dá)后，工作人員第一時間向旅客致歉，并提供1000元/人服務(wù)補(bǔ)償金。吉祥航空疑發(fā)過期食品要求乘客簽保密協(xié)議！

針對此次事件，公司立即開展事件調(diào)查并視調(diào)查結(jié)果對責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。為杜絕此類問題再次發(fā)生，公司重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程，完善機(jī)上核查機(jī)制，同時建立更完善的監(jiān)督機(jī)制，確保同類問題不再發(fā)生。

不過，該回應(yīng)中并未提及乘客反映的不簽訂保密協(xié)議不能離開一事。

據(jù)瀟湘晨報此前報道，據(jù)當(dāng)時乘坐該航班的乘客反映，2月23日，他乘坐烏魯木齊飛往上海虹橋的H01256號航班。在飛行途中發(fā)餐食的時候，有乘客發(fā)現(xiàn)空姐發(fā)放的餐食中包含過期食品的堅果包。

“當(dāng)時已經(jīng)發(fā)完一半的乘客了，我也是吃到一半的時候才注意到。”這名乘客稱。

這名乘客提供當(dāng)時的食品包裝，包裝顯示，這個堅果的生產(chǎn)日期為2024年8月13日，已經(jīng)過期10天。

這名乘客介紹，出現(xiàn)這一現(xiàn)象引發(fā)乘客不滿，等到飛機(jī)落地后，機(jī)組人員就給所有旅客發(fā)了一份保密協(xié)議，然后把人堵在廊橋，必須填完身份證號簽完字再支付寶掃碼把錢領(lǐng)了才讓走。

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