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湖北上線醫(yī)保數(shù)字人 智能服務(wù)新體驗(yàn)

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2025-02-26 13:22:50  極目新聞

當(dāng)想了解醫(yī)保政策時(shí)，湖北的居民現(xiàn)在可以通過(guò)與AI數(shù)字人“依保兒”對(duì)話來(lái)獲取信息。2月25日，湖北省正式推出了這款名為“依保兒”的AI助手。用戶只需通過(guò)“湖北醫(yī)療保障”支付寶小程序中的“AI助手”功能，就能在線咨詢醫(yī)保政策并獲得解決途徑。

這一功能背后依靠的是龐大的醫(yī)保政策知識(shí)庫(kù)，并結(jié)合了支付寶的大模型和醫(yī)保領(lǐng)域知識(shí)圖譜技術(shù)。通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖、主動(dòng)學(xué)習(xí)以及深入挖掘醫(yī)保服務(wù)潛力，該系統(tǒng)旨在推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)向智能化方向發(fā)展，為全省人民提供集政策解讀、辦事指南和服務(wù)于一體的高效便捷體驗(yàn)。

目前，已有超過(guò)3640萬(wàn)湖北居民通過(guò)支付寶激活了醫(yī)保碼，占總參保人數(shù)近70%，平均每天使用量達(dá)到48萬(wàn)人次?；谶@些數(shù)據(jù)，湖北省醫(yī)保局已與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在打造新醫(yī)保AI品牌、構(gòu)建多元化的互聯(lián)網(wǎng)加醫(yī)保支付體系以及促進(jìn)醫(yī)保數(shù)據(jù)資源的有效應(yīng)用等方面展開深入合作，以期進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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