2月25日,武漢市民張女士在乘坐順風車時,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,讓她感到非常不舒服,并認為司機的行為不安全。她隨后將這一經(jīng)歷分享到了社交平臺上。
根據(jù)張女士提供的信息和視頻顯示,當天她從東湖高新區(qū)的家中乘坐順風車前往江漢區(qū)新華路某美容醫(yī)院。途中經(jīng)過一座大橋時,駕駛員用車輛的中控屏播放了一段女子扭動臀部跳舞的不雅視頻,而屏幕左側(cè)則放置著正在導航的手機。當時,張女士和她的朋友坐在車輛后排,駕駛員是一位男士。出于擔心沖突和安全問題,她們沒有在車上阻止駕駛員的行為。
事后,張女士聯(lián)系了順風車平臺,對駕駛員的行為進行了投訴??头貞Q理解她的心情,并表示哈啰出行代表乘客向她道歉。同時,客服表示會加強監(jiān)督和管理,避免類似情況再次發(fā)生。然而,張女士并不滿意客服“不要和車主計較”的說法,她還指出客服回復中的“代表乘客向您道歉”讓她感到困惑,因為她自己就是乘客,不明白為什么需要道歉。
2月27日,記者將上述情況反饋給了哈啰出行客服熱線。工作人員對情況進行了登記,并表示會盡快答復。但截至發(fā)稿時,記者尚未收到回復。