盒馬餛飩疑吃出蟑螂當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng) 調(diào)查正在進(jìn)行中

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2025-02-28 07:50:14 百家號(hào)

盒馬餛飩疑吃出蟑螂當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng)！2月22日，吳女士在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱，在盒馬X會(huì)員店購買的餛飩中吃到了一只完整的蟑螂。她已向盒馬和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門投訴，但尚未收到反饋。吳女士希望商家能對(duì)該商品退一賠十，并按消費(fèi)者條例進(jìn)行賠償。此外，她還要求盒馬退回三倍的會(huì)員費(fèi)，因?yàn)榇耸陆o她帶來了極大的心理陰影。

吳女士回憶說，她在2月4日在盒馬X會(huì)員店上海高青路店購買了一盒盒馬自有品牌的冷凍大餛飩。2月14日食用時(shí)嚼到異物，吐出后發(fā)現(xiàn)是一只完整的蟑螂。此后幾天她無法正常飲食，看到食物就想嘔吐，這件事對(duì)她的身心造成了極大的損害。吳女士提供的照片顯示，在一碗餛飩旁邊有一黑色塊狀固體，尾部有明顯翅膀狀物體，疑似某類昆蟲。該物體四周裹有白色糊狀物體。產(chǎn)品包裝圖顯示，該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”，品牌標(biāo)注為盒馬MAX，生產(chǎn)廠商為無錫市尚清和食品有限公司。

吳女士發(fā)現(xiàn)異物后立即撥打了盒馬客服電話和12345進(jìn)行投訴。當(dāng)天晚上，盒馬工作人員便打來電話約定上門。次日，三位自稱負(fù)責(zé)盒馬售后、生鮮和品控的負(fù)責(zé)人來到吳女士家中，提出了相關(guān)方案，但她并未同意。一兩天后，市場(chǎng)監(jiān)管局的兩位工作人員、涉事店鋪店長及售后工作人員四人來到吳女士家中，對(duì)她留下的證據(jù)及剩下的生餛飩進(jìn)行了拍照取證，并告訴她已經(jīng)立案，還聯(lián)系了無錫市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)助調(diào)查。

2月26日，記者以吳女士親友的身份致電盒馬客服，相關(guān)工作人員確認(rèn)了此次投訴確實(shí)存在，并表示投訴正在協(xié)商處理中，門店工作人員已在跟進(jìn)。記者也嘗試聯(lián)系無錫市尚清和食品有限公司，但未得到回應(yīng)。上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回復(fù)稱，已經(jīng)立案并就此事進(jìn)行調(diào)查，目前尚無調(diào)查結(jié)果。無錫市惠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員也表示確有相關(guān)投訴，目前正在辦理中。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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