從2023年10月至2025年2月間，沈陽(yáng)一位七旬老人在當(dāng)?shù)亍霸囱】倒芾砜顾ブ行摹背渲到?0萬(wàn)元，直至其去世，已消費(fèi)約47萬(wàn)元。老人去世后，其女兒劉女士在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)此事。

3月6日，媒體對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。3月10日，在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)調(diào)解下，劉女士與該美容養(yǎng)生會(huì)館達(dá)成退款協(xié)議，店家共退款30萬(wàn)元，其中包括老人尚未消費(fèi)的23萬(wàn)余元。

劉女士表示，雖然對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)意，但也只能接受，希望她的經(jīng)歷能提醒其他人不要重蹈覆轍。

近年來(lái)，此類(lèi)事件頻發(fā)。一些所謂的養(yǎng)生會(huì)館利用老年人辨識(shí)能力差的特點(diǎn)，誘導(dǎo)他們進(jìn)行大額消費(fèi)。2024年10月，有媒體報(bào)道稱(chēng)，這些養(yǎng)生館不斷變換套路，頻繁更換營(yíng)業(yè)主體，讓消費(fèi)者和執(zhí)法者難以追蹤，但基本都是一撥人在持續(xù)欺騙老人。

劉女士的母親李某某生于1954年4月，于2025年2月19日下午去世。母親去世后，劉女士發(fā)現(xiàn)三張?jiān)囱】倒芾砜顾ブ行牡南M(fèi)單。處理母親后事期間，她看到一條關(guān)于該中心的報(bào)道，懷疑母親也遭遇了同樣的“套路”。

劉女士向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管所投訴。3月4日，她和工作人員前往該店，店方向劉女士出示了其母親李某某的消費(fèi)記錄，顯示從2023年10月至2024年2月，李某某在該店充值消費(fèi)共計(jì)近70萬(wàn)元，會(huì)員卡中尚有23萬(wàn)余元未消費(fèi)。消費(fèi)項(xiàng)目包括眼艾灸、耳前后淋巴保養(yǎng)、頸部淋巴保養(yǎng)等。

劉女士提供的病歷顯示，其母親曾在2022年1月因腦干梗死住院，2024年1月又被診斷為認(rèn)知障礙和睡眠障礙。劉女士認(rèn)為，如果不是被誘騙，一個(gè)每月退休工資僅三千多元的老人不可能如此消費(fèi)。

在最初的交涉中，劉女士要求全額退款，但店方只愿意退還尚未消費(fèi)的23萬(wàn)余元，另加2萬(wàn)元。最終，在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)調(diào)解下，雙方簽訂退款協(xié)議，店家共退款30萬(wàn)元。

公開(kāi)報(bào)道顯示，類(lèi)似事件屢屢發(fā)生。2024年，濟(jì)南一位81歲老人9個(gè)月內(nèi)向兩家美容機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬近5萬(wàn)元。家屬質(zhì)疑老人被誘導(dǎo)消費(fèi)，店家卻稱(chēng)自己“明碼標(biāo)價(jià)”。濟(jì)南市市中區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所一工作人員表示，這些項(xiàng)目在沒(méi)有使用醫(yī)療器械的情況下是合法合規(guī)的。

2024年10月26日，西安一名老人一年多時(shí)間在一家名為“御康嘉生活美容”的店內(nèi)消費(fèi)了42萬(wàn)元，其中單日最高消費(fèi)6.6萬(wàn)元。在市場(chǎng)監(jiān)管和衛(wèi)生部門(mén)介入后，該店給老人退還了3萬(wàn)元。

2024年9月11日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了一則案例，一名七旬老人摔傷后，在一家養(yǎng)生推拿機(jī)構(gòu)做理療，近一年充值37萬(wàn)元。經(jīng)調(diào)解，店家最終退款18.8萬(wàn)元。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

律師趙良善認(rèn)為，一些養(yǎng)生館存在虛假宣傳、價(jià)格不透明等問(wèn)題，老年人容易上當(dāng)受騙，且通常缺乏取證意識(shí)，這會(huì)對(duì)后續(xù)維權(quán)造成困難。他提醒，要防范此類(lèi)問(wèn)題，除了依賴(lài)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督外，老年人自身也需保持警惕、理性消費(fèi)。社會(huì)大眾尤其是老人的子女，應(yīng)多關(guān)心老人，避免他們陷入消費(fèi)陷阱。