吳女士花費(fèi)4.8萬元請(qǐng)了一位年輕月嫂,卻發(fā)現(xiàn)這位月嫂在護(hù)理嬰兒時(shí)存在不當(dāng)行為。3月11日,吳女士向媒體反映,她發(fā)現(xiàn)月嫂在50分鐘內(nèi)猛烈搖晃孩子至少十多分鐘,原因是孩子餓了要吃奶,月嫂無法安撫孩子哭鬧,于是采取了這種極端方式。
吳女士稱,家中安裝了監(jiān)控?cái)z像頭,在征求月嫂同意后進(jìn)行了安裝。3月3日晚上,她通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了這一情況,并立即報(bào)警。派出所民警建議先帶孩子去醫(yī)院檢查,如果沒有嚴(yán)重后果則需雙方溝通解決。當(dāng)晚,民警將月嫂從吳女士家?guī)ё摺?/p>
吳女士的兒子只有40多天大,醫(yī)生建議不要過度檢查,只做了常規(guī)檢查。盡管目前孩子的狀態(tài)尚可,但夜里會(huì)哭鬧得比較厲害,眼神顯得驚恐。吳女士認(rèn)為這不僅對(duì)孩子造成了傷害,也影響了家庭成員的心理健康。
吳女士表示,這位月嫂是月子中心派來的,合同中寫明可以調(diào)換。然而,月子中心否認(rèn)這是虐待行為,聲稱只是安撫孩子。涉事月嫂也不承認(rèn)自己的行為是虐待,稱自己只是在哄孩子。月子中心暫時(shí)未安排該月嫂上崗,正在等待公司處理結(jié)果,并已向吳女士道歉,但吳女士不愿面對(duì)面協(xié)商解決。
吳女士還指出,月子中心涉嫌虛假宣傳,推薦的月嫂并不符合宣傳中的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)要求。她要求退單并賠償,同時(shí)希望月子中心公開道歉。月子中心工作人員回應(yīng)稱,涉事月嫂之前有兩年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),并且客戶在上崗前親自挑選并通過面試。工作人員表示,他們非常重視此事,但吳女士提出的訴求目前無法滿足。