17萬的哪吒增程車成了“老頭樂” 市場定位引熱議

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2025-03-13 09:48:49 車家號

17萬的哪吒增程車成了老頭樂。

近日，眾多哪吒車主遭遇了直營店關(guān)門、新車配件缺貨、保費上漲甚至拒保，二手車價格更是跳水等困境。3.15來臨之際，橙柿互動電車志特別關(guān)注哪吒汽車的售后服務(wù)問題。

質(zhì)保期內(nèi)車，要修得自費？

自去年11月開始，多地網(wǎng)友發(fā)帖稱當(dāng)?shù)啬倪钙嚨呐浼必?，橙柿互動電車志后臺也接到了多起投訴：

“我的哪吒U的充電機壞了，配件遲遲不到位，車輛無法正常使用，已經(jīng)在家停了2個多月！”義烏黃的先生表示：“我的車是在杭州買的，平時使用在義烏。義烏原來有6家哪吒店，現(xiàn)在都退網(wǎng)了。因為缺配件，哪兒的店都修不了。杭州亞韻店說自費的話可以幫我調(diào)配件，可我的車明明還在質(zhì)保期內(nèi)。我又不能去外面修，這樣整車質(zhì)保就沒有了?！?/p>

杭州何先生表示：“我的混動版哪吒S的增程器壞了1個多月，沒有配件修不了，哪吒店一直讓我等，可什么時候有配件沒有任何人給我回復(fù)?，F(xiàn)在要開車只能用純電功能，純電說說有200公里里程，實際使用打個7折，跟一輛老頭樂也差不多。但這樣使用對車的傷害大，我基本不用，17萬元買來的車成了一個擺設(shè)。”

杭州的廖先生更是無奈，“我的車在維修中心停了三周還沒修，他們說，有幾個配件沒有，官方也不發(fā)……”

何先生就配件問題反復(fù)跟哪吒汽車售后人員溝通

何先生發(fā)給記者的車輛故障顯示記

售后服務(wù)正處于“非正常狀態(tài)”

面對橙柿互動電車志的詢問，哪吒汽車總部市場公關(guān)部就杭州市場的銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀給予了回復(fù)：哪吒汽車的確因資金問題導(dǎo)致了部分閉店，主要為了降本增效。銷售網(wǎng)絡(luò)沒有問題，仍在正常運營，所有的售后服務(wù)中心也都可以兼具銷售功能；售后部分，哪吒汽車也都通知了車主怎么轉(zhuǎn)移和兌現(xiàn)權(quán)益。

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