17萬的哪吒增程車成了老頭樂。
近日,眾多哪吒車主遭遇了直營店關(guān)門、新車配件缺貨、保費上漲甚至拒保,二手車價格更是跳水等困境。3.15來臨之際,橙柿互動電車志特別關(guān)注哪吒汽車的售后服務(wù)問題。
質(zhì)保期內(nèi)車,要修得自費?
自去年11月開始,多地網(wǎng)友發(fā)帖稱當(dāng)?shù)啬倪钙嚨呐浼必?,橙柿互動電車志后臺也接到了多起投訴:
“我的哪吒U的充電機壞了,配件遲遲不到位,車輛無法正常使用,已經(jīng)在家停了2個多月!”義烏黃的先生表示:“我的車是在杭州買的,平時使用在義烏。義烏原來有6家哪吒店,現(xiàn)在都退網(wǎng)了。因為缺配件,哪兒的店都修不了。杭州亞韻店說自費的話可以幫我調(diào)配件,可我的車明明還在質(zhì)保期內(nèi)。我又不能去外面修,這樣整車質(zhì)保就沒有了?!?/p>
杭州何先生表示:“我的混動版哪吒S的增程器壞了1個多月,沒有配件修不了,哪吒店一直讓我等,可什么時候有配件沒有任何人給我回復(fù)?,F(xiàn)在要開車只能用純電功能,純電說說有200公里里程,實際使用打個7折,跟一輛老頭樂也差不多。但這樣使用對車的傷害大,我基本不用,17萬元買來的車成了一個擺設(shè)。”
杭州的廖先生更是無奈,“我的車在維修中心停了三周還沒修,他們說,有幾個配件沒有,官方也不發(fā)……”
何先生就配件問題反復(fù)跟哪吒汽車售后人員溝通
何先生發(fā)給記者的車輛故障顯示記
售后服務(wù)正處于“非正常狀態(tài)”
面對橙柿互動電車志的詢問,哪吒汽車總部市場公關(guān)部就杭州市場的銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀給予了回復(fù):哪吒汽車的確因資金問題導(dǎo)致了部分閉店,主要為了降本增效。銷售網(wǎng)絡(luò)沒有問題,仍在正常運營,所有的售后服務(wù)中心也都可以兼具銷售功能;售后部分,哪吒汽車也都通知了車主怎么轉(zhuǎn)移和兌現(xiàn)權(quán)益。
中汽檢測報告指出,新能源汽車電池在四年內(nèi)的衰減接近25%,特別是增程車型的電池衰減尤為明顯。11月5日,中汽試煉場發(fā)布了一份關(guān)于新能源汽車電池健康度的評估測試報告
2024-11-06 18:19:40報告稱新能源車電池4年衰減近25%