商家應(yīng)如實(shí)告知一口價(jià)黃金克重隱藏克重引爭(zhēng)議

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2025-03-13 13:21:39 百家號(hào)

商家應(yīng)如實(shí)告知一口價(jià)黃金克重！消費(fèi)者顧女士在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)，在當(dāng)?shù)匾患医鸬曛兄脫Q一口價(jià)足金戒指時(shí)，店員未主動(dòng)告知她是一口價(jià)品類(lèi)。支付400元后置換了一款價(jià)格為2197元的足金戒指。事后，顧女士發(fā)現(xiàn)戒指的價(jià)簽被三折疊，克重藏在最里面。經(jīng)核算，購(gòu)買(mǎi)的戒指僅有1.69g，折合每克高達(dá)1297元。

有消費(fèi)者表示，導(dǎo)購(gòu)員通常會(huì)介紹一口價(jià)黃金工藝復(fù)雜，比按克重的稍貴一些，且更適合年輕人。近日，記者實(shí)地探訪(fǎng)了濟(jì)南多個(gè)商圈的品牌金店，發(fā)現(xiàn)各品牌呈現(xiàn)一口價(jià)黃金克重的方式不同。例如，恒隆廣場(chǎng)的周大生、周大福等品牌的克重價(jià)簽折疊，需要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)才能打開(kāi)查看；高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的周六福同樣折疊克重價(jià)簽，并以公司規(guī)定為由拒絕告知具體克重；弘陽(yáng)廣場(chǎng)的中國(guó)黃金、六福珠寶則將克重標(biāo)在價(jià)簽反面，字體較小，需仔細(xì)尋找；世紀(jì)緣（世購(gòu)店）、招金銀樓（弘陽(yáng)廣場(chǎng)店）等品牌也采用折疊形式，多數(shù)店員僅告知大概克重。

記者還發(fā)現(xiàn)，有些品牌的一口價(jià)金飾也可按克重銷(xiāo)售，但標(biāo)價(jià)比入手價(jià)要貴出千元。例如，在世紀(jì)緣珠寶（嘉華店），一款價(jià)格為3388元的一口價(jià)黃金耳飾，若按克重購(gòu)買(mǎi)只需2067元，標(biāo)價(jià)高出千余元。另一家世紀(jì)緣珠寶的店員展示折疊的克重標(biāo)簽，并現(xiàn)場(chǎng)換算一款一口價(jià)金飾的克重價(jià)格，約為1400元/g。

銷(xiāo)售人員常以“工藝精致”、“一口價(jià)金飾可打折”、“可等價(jià)換款”等話(huà)術(shù)推薦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。記者在黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，“一口價(jià)黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達(dá)6933條，涉及多個(gè)知名品牌。主要投訴集中在商家故意隱瞞克重、誘導(dǎo)消費(fèi)以及等價(jià)換購(gòu)中的種種限制。

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