一口價金飾單價比足金高四五百元！近期，消費(fèi)者顧女士在社交平臺發(fā)文稱，在當(dāng)?shù)匾患医鸬曛脫Q了一款一口價足金戒指。購買時店員未主動告知這是一口價品類，她支付400元后換得價值2197元的足金戒指。事后，顧女士發(fā)現(xiàn)戒指的價簽被三折疊，克重藏在最里面。經(jīng)核算，戒指僅有1.69g，折合每克價格高達(dá)1297元。

另一位消費(fèi)者吳女士表示，導(dǎo)購員介紹一口價黃金飾品工藝復(fù)雜、款式新穎且更適合年輕人，并以按克重黃金有工藝費(fèi)為由推薦一口價黃金飾品。

記者實(shí)地探訪濟(jì)南多個商圈的品牌金店，發(fā)現(xiàn)各品牌呈現(xiàn)一口價黃金克重的方式不同。例如，恒隆廣場的周大生、周大福、老廟黃金等將克重價簽折疊，顧客詢問時店員會打開告知；高新萬達(dá)廣場的周六福同樣折疊克重價簽，但拒絕告知具體克重；弘陽廣場的中國黃金、六福珠寶則將克重標(biāo)在價簽反面，字體較小，不易查看；世紀(jì)緣（世購店）、招金銀樓（弘陽廣場店）、中國珠寶、老廟黃金（融創(chuàng)茂店）等品牌也將克重采用折疊形式，多數(shù)店員僅告知大概克重。

一些品牌的一口價金飾也可按克重銷售，但標(biāo)價比入手價貴出千元，等價換新款需要溢價。記者在世紀(jì)緣珠寶（嘉華店）咨詢一款3388元的一口價黃金耳飾，店員表示店內(nèi)當(dāng)日金價是750元/g，手工費(fèi)是149元/g，這款2.3g，走內(nèi)購價可以按2067元購買。記者發(fā)現(xiàn)，此款一口價黃金耳飾標(biāo)價比到手價貴出千余元，每克高出黃金克價四五百元。

銷售人員常用“工藝精致”、“一口價金飾可打折”、“可等價換款”等話術(shù)推薦一口價金飾。例如，在高新萬達(dá)廣場的周六福，記者嘗試查看折疊克重價簽時，店員以公司不允許展開為由拒絕告知具體克重，并解釋稱一口價金飾可以等價換款，不用在意具體克重。

黑貓投訴平臺上，“一口價黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達(dá)6933條，涉及多個知名品牌。主要投訴集中在商家故意隱瞞克重、誘導(dǎo)消費(fèi)以及實(shí)際操作中存在種種限制等問題。

多數(shù)黃金品牌換新時需不同幅度溢價。例如，老廟黃金（融創(chuàng)茂店）一位店員介紹，一口價金飾可以按標(biāo)價來換款，需溢價10%至30%。六福珠寶（弘陽廣場店）店員則稱一口價品類可以打八五折。當(dāng)記者詢問一口價黃金是否有克重標(biāo)簽時，店員未直接回應(yīng)，而是解釋店內(nèi)有按克重稱的飾品，但克重較大，一口價屬于精品類，適合年輕人，后期想置換可以按照實(shí)付金額換款。

針對上述情況，招金銀樓山東區(qū)域經(jīng)理表示，標(biāo)簽展示沒有統(tǒng)一規(guī)定，但允許消費(fèi)者打開查看克重。周六?？头脖硎竟緵]有不允許查看具體克重的規(guī)定，可能是導(dǎo)購員個人行為。中國珠寶客服稱，如果顧客詢問，店員應(yīng)告知克重信息。六福珠寶則回應(yīng)稱，一口價飾品不按克重售賣，但價簽反面或交易后的單據(jù)會有具體標(biāo)明。

律師認(rèn)為，商家通過折疊價簽等方式隱瞞價格信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，構(gòu)成違反明碼標(biāo)價規(guī)定甚至價格欺詐行為。濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，要求商家克重及價格必須明示，消費(fèi)者可以現(xiàn)場要求查看，如有商家不公示克重或標(biāo)價，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴，監(jiān)管部門將責(zé)令商家立即改正。山東省市場監(jiān)督管理局和濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局也回應(yīng)稱，消費(fèi)者遇到權(quán)益問題可向監(jiān)管部門反映，相關(guān)部門將跟進(jìn)處理。