一口價金飾單價比足金高四五百元!近期,消費(fèi)者顧女士在社交平臺發(fā)文稱,在當(dāng)?shù)匾患医鸬曛脫Q了一款一口價足金戒指。購買時店員未主動告知這是一口價品類,她支付400元后換得價值2197元的足金戒指。事后,顧女士發(fā)現(xiàn)戒指的價簽被三折疊,克重藏在最里面。經(jīng)核算,戒指僅有1.69g,折合每克價格高達(dá)1297元。
另一位消費(fèi)者吳女士表示,導(dǎo)購員介紹一口價黃金飾品工藝復(fù)雜、款式新穎且更適合年輕人,并以按克重黃金有工藝費(fèi)為由推薦一口價黃金飾品。
記者實(shí)地探訪濟(jì)南多個商圈的品牌金店,發(fā)現(xiàn)各品牌呈現(xiàn)一口價黃金克重的方式不同。例如,恒隆廣場的周大生、周大福、老廟黃金等將克重價簽折疊,顧客詢問時店員會打開告知;高新萬達(dá)廣場的周六福同樣折疊克重價簽,但拒絕告知具體克重;弘陽廣場的中國黃金、六福珠寶則將克重標(biāo)在價簽反面,字體較小,不易查看;世紀(jì)緣(世購店)、招金銀樓(弘陽廣場店)、中國珠寶、老廟黃金(融創(chuàng)茂店)等品牌也將克重采用折疊形式,多數(shù)店員僅告知大概克重。
一些品牌的一口價金飾也可按克重銷售,但標(biāo)價比入手價貴出千元,等價換新款需要溢價。記者在世紀(jì)緣珠寶(嘉華店)咨詢一款3388元的一口價黃金耳飾,店員表示店內(nèi)當(dāng)日金價是750元/g,手工費(fèi)是149元/g,這款2.3g,走內(nèi)購價可以按2067元購買。記者發(fā)現(xiàn),此款一口價黃金耳飾標(biāo)價比到手價貴出千余元,每克高出黃金克價四五百元。
銷售人員常用“工藝精致”、“一口價金飾可打折”、“可等價換款”等話術(shù)推薦一口價金飾。例如,在高新萬達(dá)廣場的周六福,記者嘗試查看折疊克重價簽時,店員以公司不允許展開為由拒絕告知具體克重,并解釋稱一口價金飾可以等價換款,不用在意具體克重。
黑貓投訴平臺上,“一口價黃金”關(guān)鍵詞顯示的投訴條數(shù)達(dá)6933條,涉及多個知名品牌。主要投訴集中在商家故意隱瞞克重、誘導(dǎo)消費(fèi)以及實(shí)際操作中存在種種限制等問題。
多數(shù)黃金品牌換新時需不同幅度溢價。例如,老廟黃金(融創(chuàng)茂店)一位店員介紹,一口價金飾可以按標(biāo)價來換款,需溢價10%至30%。六福珠寶(弘陽廣場店)店員則稱一口價品類可以打八五折。當(dāng)記者詢問一口價黃金是否有克重標(biāo)簽時,店員未直接回應(yīng),而是解釋店內(nèi)有按克重稱的飾品,但克重較大,一口價屬于精品類,適合年輕人,后期想置換可以按照實(shí)付金額換款。
針對上述情況,招金銀樓山東區(qū)域經(jīng)理表示,標(biāo)簽展示沒有統(tǒng)一規(guī)定,但允許消費(fèi)者打開查看克重。周六??头脖硎竟緵]有不允許查看具體克重的規(guī)定,可能是導(dǎo)購員個人行為。中國珠寶客服稱,如果顧客詢問,店員應(yīng)告知克重信息。六福珠寶則回應(yīng)稱,一口價飾品不按克重售賣,但價簽反面或交易后的單據(jù)會有具體標(biāo)明。
律師認(rèn)為,商家通過折疊價簽等方式隱瞞價格信息,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),構(gòu)成違反明碼標(biāo)價規(guī)定甚至價格欺詐行為。濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示,要求商家克重及價格必須明示,消費(fèi)者可以現(xiàn)場要求查看,如有商家不公示克重或標(biāo)價,消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴,監(jiān)管部門將責(zé)令商家立即改正。山東省市場監(jiān)督管理局和濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局也回應(yīng)稱,消費(fèi)者遇到權(quán)益問題可向監(jiān)管部門反映,相關(guān)部門將跟進(jìn)處理。
每經(jīng)AI快訊,10月19日,多家品牌金飾價格突破800元。其中周大福、周六福、六福珠寶達(dá)到806元每克
2024-10-20 10:08:10國內(nèi)足金首飾價格突破每克800元