“心理學(xué)上有一個詞叫做‘認(rèn)知失調(diào)’?!痹S云胡指出,當(dāng)老人被指出被騙時,承認(rèn)錯誤對他們來說是一件非常困難的事?!疤貏e是長輩對下輩承認(rèn)錯誤,會引發(fā)強(qiáng)烈的心理沖突。許多老人會選擇否認(rèn)事實(shí),甚至通過攻擊子女來維護(hù)自己的尊嚴(yán)?!?/p>
針對這一問題,許云胡提出了幾點(diǎn)建議:提供替代方案、改變溝通方式、引入第三方勸導(dǎo)、定期檢查手機(jī)。許云胡強(qiáng)調(diào),老年人陷入“學(xué)習(xí)陷阱”本質(zhì)上是一種在社會角色轉(zhuǎn)變期,通過虛擬空間重構(gòu)自我價值的嘗試?!皢渭円约夹g(shù)反詐來解決需要一個過程,更需要家庭與社會共同構(gòu)建更包容的環(huán)境,讓老年人真正實(shí)現(xiàn)老有所學(xué),老有所依,老有所用?!?/p>
律師解析“網(wǎng)課騙局”:
誤導(dǎo)老年人購買網(wǎng)課,涉嫌虛假宣傳
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善接受記者采訪詳細(xì)解析了此類騙局的法律問題,并為老年人維權(quán)與防范提供了建議。
趙良善指出,一些商家披著“短視頻變現(xiàn)課程”的外衣,夸大宣傳,誤導(dǎo)老年人購買網(wǎng)課,涉嫌虛假宣傳。“根據(jù)《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定,商家若虛假宣傳成立,將面臨行政處罰?!彼岬?,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》還要求平臺對違法廣告采取警示、暫?;蚪K止服務(wù)等措施,若平臺未盡義務(wù),也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
對于商家以合同形式騙取老年人錢財(cái)?shù)男袨?,趙良善表示,若金額超過5000元,可能觸犯《刑法》第224條,構(gòu)成合同詐騙罪?!扒楣?jié)嚴(yán)重的,可處三年以下有期徒刑,甚至十年以上有期徒刑?!贝送猓羯碳覠o經(jīng)營資質(zhì)卻從事交易,情節(jié)嚴(yán)重者還可能涉嫌非法經(jīng)營罪,面臨五年以下有期徒刑或更高刑罰。
在民事責(zé)任方面,趙良善強(qiáng)調(diào),銷售人員的行為視為職務(wù)行為,商家需承擔(dān)賠償責(zé)任?!耙罁?jù)《民法典》第170條,商家賠付后可向銷售人員追償?!彼€提到,若網(wǎng)課內(nèi)容存在問題,消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向銷售者或平臺索賠,平臺若存在過錯,需承擔(dān)連帶責(zé)任。
趙良善提醒老年人注重取證,“收集商家的口頭承諾、宣傳資料、合同、付款憑據(jù)等,以便日后投訴或訴訟時使用?!彼ㄗh,老年人遭遇類似事件時,可向平臺反饋、向消費(fèi)者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴,必要時可通過法律途徑維權(quán)。
最后,趙良善呼吁老年人樹立正確的消費(fèi)觀和風(fēng)險(xiǎn)意識?!扒形疠p信‘高額回報(bào)’‘穩(wěn)賺不賠’等承諾,遇事多與子女商量,捂好自己的錢袋子?!彼麖?qiáng)調(diào),只有提高警惕、增強(qiáng)防范意識,才能避免落入騙局。