蜻蜓FM凌晨扣費(fèi)引爭(zhēng)議用戶質(zhì)疑“幽靈扣費(fèi)”

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2025-03-13 20:11:29 海報(bào)新聞

近日，知名音頻軟件蜻蜓FM因扣費(fèi)問題再次引發(fā)廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)友曬出自己在不知情情況下被扣費(fèi)的賬單，并指出蜻蜓FM的扣費(fèi)時(shí)間通常在凌晨，容易讓用戶忽略，導(dǎo)致很多用戶在扣費(fèi)很久之后才發(fā)現(xiàn)問題。

根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)，截至3月12日下午，近30天內(nèi)關(guān)于蜻蜓FM的投訴量高達(dá)400余起，涉及金額從幾十元到幾百元不等。主要問題集中在“私自扣費(fèi)”、“誘導(dǎo)簽約”和“退款障礙”等方面。不少消費(fèi)者表示從未下載或使用過蜻蜓FM，卻在不知情的情況下被扣費(fèi)?？圪M(fèi)行為往往與第三方場(chǎng)景綁定，如通過汽車充電小程序掃碼時(shí)，頁(yè)面頻繁彈出廣告窗口，誘導(dǎo)用戶開通“免密支付”并自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

數(shù)據(jù)顯示，3月7日至11日期間，蜻蜓FM因涉嫌扣費(fèi)遭到投訴達(dá)52起，其中17名用戶明確指出扣費(fèi)發(fā)生在凌晨，占比達(dá)33%。濟(jì)南的姜先生就是受害者之一。他反映自己的手機(jī)上從未安裝過蜻蜓FM，卻在2024年12月8日、2025年1月8日凌晨3點(diǎn)左右被劃扣29.9元。姜先生表示，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們通常處于休息狀態(tài)，很容易忽略扣費(fèi)信息，睡夢(mèng)中錢被劃走，一睜眼錢就沒了。

還有不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)分享了類似經(jīng)歷。網(wǎng)友正義喵表示，他在2025年3月8日凌晨2點(diǎn)38分收到信用卡扣費(fèi)信息，發(fā)現(xiàn)是蜻蜓會(huì)員續(xù)費(fèi)，但從未下載使用過該軟件。查了信息后發(fā)現(xiàn)，從2024年8月份就開始每月扣費(fèi)29.9元，共扣了8個(gè)月共計(jì)293.2元，希望退回全款。另一位網(wǎng)友機(jī)靈喵也表示，在2025年3月8日凌晨2點(diǎn)46分被扣款29.9元，但他并沒有開通扣款服務(wù)，因此申請(qǐng)退款。網(wǎng)友勇敢喵則在3月7日早上發(fā)現(xiàn)凌晨扣款29.9元，查了記錄發(fā)現(xiàn)都是選擇在凌晨扣款，要求退款并按同等額度賠償。

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