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電商黃金市場假鑒定證書泛濫 消費(fèi)者權(quán)益受損(2)

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2025-03-13 22:32:13  時(shí)代周報(bào)

阿云收到的鑒定證書上沒有寫克重，商家告訴她，證書寫克重要另加300元。國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)顯示，該證書上的“中原國檢珠寶檢測中心”并不存在。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)線上購物平臺有商家提供代檢測服務(wù)并出具鑒定證書，無需寄樣，只需拍照即可提供證書，費(fèi)用僅需11.64元。一位珠寶鑒定師表示，可以通過查證書編號、看防偽標(biāo)志、核對珠寶信息等方法驗(yàn)證證書真?zhèn)危钪苯拥霓k法是在中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)上查詢鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。

消費(fèi)者購買金飾的店鋪目前都處于閉店?duì)顟B(tài)，商家接連關(guān)店“跑路”，向消費(fèi)者支付賠付款的壓力給到了電商平臺。阿云在發(fā)現(xiàn)手鐲為“金包銀”材質(zhì)后要求退貨退款，但客服以破壞手鐲為由拒絕。淘寶官方客服表示，會盡量幫助雙方協(xié)調(diào)，但在符合平臺規(guī)則的前提下，全力保障消費(fèi)者權(quán)益。張澤也表示，商家閉店后，平臺無法處理他的問題。

針對消費(fèi)者所購買黃金實(shí)際為金包銀、銅合金等材質(zhì)，且商家存在閉店跑路等情況，律師鐘芯表示，消費(fèi)者可以依據(jù)《民法典》中合同違約責(zé)任或《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中欺詐相關(guān)規(guī)定，通過訴訟維權(quán)，也可通過向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)投訴，要求監(jiān)管部門查處?？档轮菐鞂＜翼?xiàng)方亮律師建議消費(fèi)者及時(shí)收集證據(jù)，通過司法渠道維權(quán)。同時(shí)，電商平臺應(yīng)加強(qiáng)對入駐商家的審核標(biāo)準(zhǔn)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，避免其他消費(fèi)者受騙。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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