女子給蘋果手機(jī)充電時(shí)炸了驚魂一刻引發(fā)關(guān)注

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2025-03-14 12:57:45 光明網(wǎng)

3月7日，市民鐘女士在家中經(jīng)歷了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的事件。她的iPhone14正在充電時(shí)突然發(fā)出“噼啪”聲響，充電接口處竟直接炸了?；貞浧鹉求@魂時(shí)刻，鐘女士仍滿臉驚恐，心有余悸地說：“要是當(dāng)時(shí)我正拿著手機(jī)，真不敢想象會(huì)有多么嚴(yán)重的后果?！?/p>

鐘女士回憶，上周五，她像往常一樣將手機(jī)放在置物架上充電。約10分鐘后，充電接口突然迸出小火星，伴隨著黑煙，手機(jī)瞬間黑屏，家里隨之跳閘停電?？粗购谧冃蔚氖謾C(jī)，鐘女士驚慌失措，急忙讓丈夫拔下電源。從照片中可以清楚地看到，手機(jī)充電接口處烏黑，外部有明顯的燒焦痕跡。這部手機(jī)是2023年在官方正規(guī)渠道購買的，至今使用的仍是原裝電池，并且從未進(jìn)行過拆機(jī)維修。

事發(fā)當(dāng)日，鐘女士第一時(shí)間聯(lián)系蘋果客服，并上傳手機(jī)燒毀部位的照片。客服起初承諾周五下午會(huì)給出反饋，隨后又改成“周一提供解決方案”。然而到了周一，承諾再次落空，客服回應(yīng)“還在排查，周二給回復(fù)”。等到周二，鐘女士終于接到客服的最終答復(fù)：手機(jī)必須寄回返廠檢測(cè)，檢測(cè)周期大概在2周至2個(gè)月。在鐘女士追問下，對(duì)方承認(rèn)此前也發(fā)生過類似案例，檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)有可能超過2個(gè)月。鐘女士焦急又無奈地說：“手機(jī)是工作和生活的必需品，返廠檢測(cè)動(dòng)不動(dòng)就數(shù)月，這段時(shí)間通信中斷，資料也沒法用，這些損失和影響該怎么解決？”但客服對(duì)此沉默不語，未給出任何回應(yīng)。

針對(duì)鐘女士反映的情況，撥打了蘋果客服電話。對(duì)于手機(jī)充電接口燃爆的原因，客服表示暫時(shí)無法確定，需要返廠進(jìn)一步檢測(cè)判斷。當(dāng)進(jìn)一步追問售后保障及產(chǎn)品相關(guān)問題時(shí)，客服人員表示無法回答。當(dāng)天，向蘋果媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)去采訪郵件，希望核實(shí)相關(guān)情況，可截稿前，并未收到蘋果方面的任何反饋。

鐘女士氣憤又失望地表示：“手機(jī)燃爆可不是小事，這關(guān)乎人身安全，蘋果作為國際知名品牌，這次處理事件的速度和態(tài)度，實(shí)在是讓人大失所望。”

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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