近日,劉先生的母親黃女士被中國(guó)人壽洛陽(yáng)市分公司的業(yè)務(wù)員以免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋和禮品為由,“誘導(dǎo)”辦理了近10萬(wàn)元的貸款,并購(gòu)買了價(jià)值逾14萬(wàn)元的高額保險(xiǎn)。2024年7月18日,劉先生接到母親的電話,得知她被催收貸款還款,于是他請(qǐng)假連夜趕回老家洛陽(yáng)處理此事。
黃女士是一位無(wú)地農(nóng)民,生活費(fèi)主要依靠?jī)鹤余]寄。幾年前,她省吃儉用在中國(guó)人壽購(gòu)買了一份保險(xiǎn)。近一年來(lái),業(yè)務(wù)員常通知她去“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋和禮品”,過(guò)程中有多名工作人員勸說(shuō)她辦理所謂的“不花錢的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”。黃女士表示,當(dāng)時(shí)急于回家做飯,在他們的勸說(shuō)下簽了字并錄了視頻。
劉先生查詢發(fā)現(xiàn),母親名下新增了6份保單,總計(jì)保費(fèi)14.27萬(wàn)元,其中9.3萬(wàn)元是通過(guò)5筆保單貸款支付的。他認(rèn)為這些業(yè)務(wù)完全無(wú)視母親的收入和財(cái)產(chǎn)狀況。
劉先生向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局洛陽(yáng)監(jiān)管分局投訴后,中國(guó)人壽洛陽(yáng)市分公司的一位工作人員楊少博聯(lián)系了他,提出如果撤銷投訴,可以簽訂一份協(xié)議補(bǔ)償部分損失。2024年10月24日,雙方簽訂了賠償協(xié)議,承諾將5份保單全額退保并補(bǔ)償借款利息。然而,律師認(rèn)為該協(xié)議存在漏洞,未明確公司名稱且未加蓋公章,也未注明付款期限和方式。
黃女士的5筆貸款中,有3筆年利率為5%,另外兩筆為5.25%,而購(gòu)買的分紅型保險(xiǎn)年化收益僅為2.5%左右。劉先生發(fā)現(xiàn),這些貸款并未用于消費(fèi),而是全部購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外,保單上還錯(cuò)誤標(biāo)注了黃女士的收入來(lái)源和金額。
楊少博表示,只要客戶本人同意貸款,他們就會(huì)辦理。在黃女士與楊少博達(dá)成賠償協(xié)議后,中國(guó)人壽將她的6份保險(xiǎn)進(jìn)行了退保處理,退還了8萬(wàn)余元,退保差額共計(jì)62493.87元。楊少博稱,黃女士的損失將由業(yè)務(wù)人員個(gè)人承擔(dān),但具體償還時(shí)間和方式尚不確定。
最終,劉先生再次聯(lián)系記者,稱中國(guó)人壽洛陽(yáng)市分公司已經(jīng)和他達(dá)成最新的補(bǔ)償協(xié)議,由工作人員支付了其母親退保差額、貸款利息等各種損失。