胖東來紅內(nèi)褲當事人道歉 澄清謠言并致歉
3月14日晚，話題“胖東來紅內(nèi)褲當事人道歉”登上微博熱搜。當天，“兩個小段”發(fā)布聲明，澄清自己并非“職業(yè)打假人”，也未曾“多次惡意投訴”或“偷盜胖東來購物車”。她曬出了立案告知書，表示已就誹謗一事報案，并警告任何通過不當手段獲取個人信息、上門惡意辱罵和恐嚇的行為將依法追責。此外，她在聲明中提到，盡管相關事件基于事實，但因情緒化的表達引起了負面影響并占用公共資源，對此她真誠道歉，并承諾以后會更加謹慎。
此前2月4日，“兩個小段”發(fā)布視頻稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲掉色且使用后有過敏反應。她表示，胖東來工作人員的處理方式讓她感到生氣和不被尊重。2月14日，胖東來發(fā)布了長達53頁的《關于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》，詳細記錄了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案及商品檢測結果。報告指出，綜合三家檢測機構的結果，認定胖東來銷售的富妮來品牌女士基礎舒適內(nèi)褲為合格商品。根據(jù)《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客500元投訴獎，并跟蹤顧客健康恢復狀況，承擔相關醫(yī)療費用。同時，報告中提到該事件引起的社會關注及影響涉嫌嚴重侵犯公司名譽權，對于此類行為，胖東來法務將堅決依法維權，追責金額原則上不低于100萬元。
2月28日，胖東來創(chuàng)始人于東來回應此事時表示，希望提醒人們做事要有理性，不能隨便放大自己的情緒，要勇敢承擔責任，彼此友善和尊重，推動社會向更美好的方向發(fā)展。1月8日，于東來在社交平臺發(fā)布消息稱，2024年胖東來集團整體銷售近170億元，稅收6億多元，利潤8億多元，員工平均月收入9千多元，這是響應國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的結果，旨在造福員工、顧客、社會和國家。
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