雪球芝士多肉多芝比薩在店內(nèi)售價(jià)50.4元,但在餓了么平臺(tái)上的代購(gòu)卻收取122元;金沙咸蛋黃嫩雞比薩店內(nèi)售價(jià)41.3元,代購(gòu)價(jià)為104元;牛肉土豆火山比薩店內(nèi)售價(jià)58.3元,代購(gòu)價(jià)也是104元。達(dá)美樂比薩因其美味在武漢擁有眾多粉絲。
杜先生自2024年8月至2025年3月間,在餓了么平臺(tái)上通過代購(gòu)買了價(jià)值2425元的比薩。然而,他后來發(fā)現(xiàn)如果直接到店消費(fèi),同樣的比薩只需支付約1200多元。以雪球芝士多肉多芝比薩為例,店內(nèi)售價(jià)50.4元,而代購(gòu)價(jià)格高達(dá)122元,溢價(jià)率達(dá)到了142%。這讓杜先生感到非常不滿。
根據(jù)杜先生提供的訂單截圖,他的說法得到了證實(shí)。達(dá)美樂比薩店工作人員表示,達(dá)美樂全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),目前在武漢只有自營(yíng)店,并未入駐任何外賣平臺(tái)。但一些代購(gòu)人員會(huì)以消費(fèi)者身份從店內(nèi)購(gòu)買后再加價(jià)銷售,這種行為與達(dá)美樂無關(guān)且損害了品牌形象。公司已對(duì)此事展開調(diào)查。
餓了么平臺(tái)規(guī)定,代買服務(wù)的商品溢價(jià)率不得超過30%,否則將對(duì)違規(guī)代購(gòu)進(jìn)行處罰。據(jù)杜先生反映,過去半年里,至少兩家代購(gòu)向其提供過超過100%溢價(jià)率的服務(wù)。一名代購(gòu)人員承認(rèn)溢價(jià)過高是不對(duì)的,并愿意接受相應(yīng)處罰。他表示,由于平臺(tái)抽成較高,所以之前會(huì)在溢價(jià)上做文章,但現(xiàn)在已將溢價(jià)率調(diào)整至不超過30%。