上海市消保委現(xiàn)代農(nóng)業(yè)專業(yè)辦聯(lián)合金山區(qū)消保委進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,安排消費(fèi)體察員在多個(gè)平臺(tái)購物體驗(yàn)。共檢查了75件商品,其中44%存在問題,主要集中在日用品和食品類別。
商家使用多種手段誤導(dǎo)消費(fèi)者,例如通過拍攝技巧放大商品外觀,發(fā)布不實(shí)圖片,玩文字游戲夸大描述商品規(guī)格,混淆計(jì)量單位、張數(shù)等概念。消費(fèi)者收到商品后發(fā)現(xiàn)實(shí)物與宣傳不符,往往出現(xiàn)“縮水”現(xiàn)象。當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí),通常得到的回復(fù)是“以實(shí)物為準(zhǔn)”。
消保委提醒消費(fèi)者,在購買直播商品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看商品詳情并詢問客服,理性對待低價(jià)商品,避免落入陷阱。