近年來，隨著美白護膚需求的增長，市場上涌現(xiàn)出大量美白產品。有消費者反映，在使用某“純手工身體美白乳”后出現(xiàn)了皮膚過敏的癥狀，就診后確診為脂溢性皮炎，隨后發(fā)現(xiàn)這款美白乳實際為三無產品。

調查發(fā)現(xiàn)，類似消費者的遭遇并非個例，市面上售賣的美白產品存在“三無”甚至汞含量超標等問題。這些產品通過電商平臺銷售，嚴重威脅消費者健康。人體若長期使用汞超標的美白產品，汞通過皮膚吸收進入人體，會導致中毒，影響腎臟功能，引發(fā)神經系統(tǒng)疾病。

環(huán)保組織無毒先鋒的一項調查顯示，該團隊送檢的55套美白產品汞含量100%超標，最高超標6399倍。無毒先鋒建議，消費者可做好日常防曬護理，以防止由于紫外線輻射而引起色素沉著導致的皮膚黑化現(xiàn)象。在購買美白產品前，可核查注冊證號/備案編號，并在國家藥品監(jiān)督管理局官網查詢化妝品的注冊證號/備案編號是否真實有效。

黑貓投訴平臺上關于美白產品的投訴達3849條。深圳市民曲女士介紹，2024年中旬，她在社交平臺發(fā)現(xiàn)多個網帖宣傳一款“純手工身體美白乳”，稱成分為純天然，使用7天就可以見效。曲女士在某電商平臺下單后，收貨時發(fā)現(xiàn)產品包裝簡陋，但仍嘗試使用。沒幾天她就出現(xiàn)過敏癥狀，確診為脂溢性皮炎，肌膚屏障受損。曲女士認為過敏與這款美白產品有關。檢查后發(fā)現(xiàn)，商品詳情頁中有品牌標識，但手中的產品外包裝上無任何有效的產品信息和備案編號。

另一名消費者發(fā)帖稱，其在電商平臺購買了一套名稱為“回春寶典”的美白祛斑產品，產品上顯示的公司名稱為廣州市某化妝品有限公司，但在企業(yè)信用網上查不到該公司相關信息。

記者對投訴信息梳理后發(fā)現(xiàn)，這些投訴內容主要涉及商品貨不對板、涉嫌虛假宣傳等問題。被投訴的產品存在品牌廠家和生產企業(yè)不一致的情況，或者產品頁面的宣傳與實際收到的貨物存在顯著差異。許多消費者反映，即使他們進行了投訴，電商平臺介入后往往也只是進行退款處理，且由消費者支付退回運費，相關商品很少會被下架。由于商品價格通常不高，這些投訴往往不了了之。

記者在某電商平臺購買了與曲女士同款的“純手工身體美白乳”，該商品來自一家標有“全球購”認證標識的商家。記者觀察到，這款商品不僅包裝簡陋，而且瓶身上未標注任何品牌信息、生產廠家、產品說明以及生產批號等必要內容，隨產品贈送的精油也同樣缺乏任何標簽或標注，顯然是一款“三無產品”。

根據《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定，合格產品必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書等，缺少其中之一均視為不合格產品。針對這一問題，記者向商家進行了詢問，客服回應稱這可能是廠家方面的疏忽所致，產品是從越南進口，由越南的一家小廠生產，工人操作上的馬虎偶爾會出現(xiàn)忘記貼標簽的情況。商家只負責產品的打包與銷售，并不會對產品進行詳細的檢查。

記者又在另一電商平臺購買了某品牌名為“回春素”的產品。這款產品的包裝上標注了包括生產許可證、衛(wèi)生許可證、特殊許可證在內的多項信息，但在國家藥品監(jiān)督管理局官網查詢化妝品信息時，卻未找到匹配的信息。按照產品包裝上提供的生產企業(yè)的地址信息，記者并未找到相應的地點及生產企業(yè)，工商信息登記的電話號碼也為空號。

經第三方檢測機構驗證，這款商品汞含量為1100mg/kg，而根據《化妝品安全技術規(guī)范（2015版）》，化妝品的標準汞含量不能超過1mg/kg，該產品存在汞含量超標的情況。此前該企業(yè)的產品就曾因汞含量超標而被通報，其中超標最高的，檢測汞含量為12267mg/kg。

汞作為一種重金屬，具有很強的毒性，大多數國家對化妝品中使用汞的含量做出了限制。汞確實能在短期內達到美白效果，因為汞可以抑制酪氨酸酶的活性，這是黑色素合成的關鍵酶，從而減少色斑和雀斑的出現(xiàn)，使皮膚看起來更加白皙。但這種效果是暫時的，并且伴隨著極大的健康風險。

含汞美白化妝品屢禁不止的主要原因在于其短期美白效果顯著，吸引了追求快速美白效果的消費者。此外，一些制造商為了降低成本、提高產品競爭力，可能會選擇添加汞這種相對便宜且有效的成分，忽視了長期使用對消費者的健康危害。

汞對人體的危害非常大，它可以通過皮膚吸收進入人體，導致中毒，影響腎臟功能，引發(fā)神經系統(tǒng)疾病，還可能對胎兒造成不良影響，如孕婦使用含有汞的化妝品可能導致胎兒發(fā)育異常等嚴重后果。

無毒先鋒基于2021年的調查結果，在多個電商平臺上，以有含汞風險的產品圖片進行搜索，發(fā)現(xiàn)仍有16款產品在出售。為進一步評估這些美白產品的安全性，無毒先鋒在各大平臺上選取綜合排序靠前的在售商品，共計55套美白化妝品共計109個樣品數量，送至具有資質的第三方檢測機構進行汞含量測定。結果顯示，109個樣品中有108個樣品超出《化妝品安全技術規(guī)范》中汞的限值，最高超標6399倍。

無毒先鋒建議，電商平臺應當各自在全平臺內下架違規(guī)產品，停止向違法的化妝品經營者提供電子商務平臺服務，同時向相關的藥品監(jiān)管部門進行報告。此外，無毒先鋒還建議電商平臺規(guī)范化妝品上架制度，在全平臺內公示禁止上架的違規(guī)產品，要求化妝品經營者提交化妝品的注冊證號/備案編號及相關證明材料并審核。在產品詳情頁面，建議提示消費者，在國家藥品監(jiān)督管理局官網上驗證化妝品的注冊證號/備案編號。