近幾年，直播帶貨頻繁翻車。公眾的目光聚焦在辛巴的“糖水燕窩”、瘋狂小楊哥的“香港美誠月餅”，以及羅永浩是否涉虛假宣傳時，背后的打假人王海也引發(fā)關(guān)注與爭議。

今年52歲的王海，在上世紀(jì)九十年代就因打假而名聲大噪。1995年春天，22歲的他懷揣一百多塊錢，在北京某商場買下兩副粗糙的索尼耳機，四處奔走維權(quán)索賠。此前的一年，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》新增懲罰性賠償，即第四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求“退一賠一”。一個多月后，王海打假索賠成功，引起公眾關(guān)注。他接受媒體采訪，參加節(jié)目，學(xué)習(xí)并宣傳《消法》，被稱為“國內(nèi)打假第一人”。那一年也被稱作“消費者維權(quán)元年”。

與此同時，王海的打假也爭議不斷。1995年冬天，王海受邀參加中消協(xié)組織的座談會，參會者就“王海是打假英雄還是‘刁民’，是新型消費者還是鉆法律空子”爭得面紅耳赤。

2024年12月中旬，王海穿著一身黑色衣褲，背著雙肩包，戴著標(biāo)志性的黑色墨鏡，步伐有力地走進一家茶館，喝了一口茶后感嘆道，三十年過去了，對職業(yè)打假人的爭議幾乎沒有什么變化。三十年來，圍繞職業(yè)打假人是不是消費者，以及以營利為目的的打假是否應(yīng)該獲得懲罰性賠償?shù)葐栴}始終沒有定論，相關(guān)法律規(guī)范和執(zhí)法尺度幾經(jīng)變遷，有時甚至出現(xiàn)同案不同判的情況。

據(jù)澎湃新聞報道，北京盈科（長沙）律師事務(wù)所史文林律師及其團隊成員檢索了2021年以來全國1003份涉及“知假買假”的食藥糾紛案件，發(fā)現(xiàn)全國法院支持懲罰性賠償?shù)谋壤秊?3.56%。2024年8月，最高法發(fā)布《關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》指出，購買者明知所購食品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，請求生產(chǎn)者或者經(jīng)營者支付價款10倍的懲罰性賠償金的，人民法院應(yīng)當(dāng)在合理生活消費需要范圍內(nèi)依法支持購買者訴訟請求。

近幾年，越來越多的主播涌入打假賽道，背后是隨著直播帶貨電商興起，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴倍增。國家市場監(jiān)督管理總局公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國12315平臺接收網(wǎng)購?fù)对V舉報1261.1萬件，占投訴舉報總量的56.1%。直播帶貨投訴舉報量逐年上升，主要問題集中在購買到“三無”產(chǎn)品、貨不對板、售后維權(quán)困難等。

一些商家表示，和頭部主播的合作基本不賺錢，品牌更看重對方能帶來的曝光率，但也會遇上被壓價得特別狠的情況。有時商家被逼無奈，只能專做一批“直播專供”平衡成本，不排除個別商家考量成本，出現(xiàn)產(chǎn)品以次充好的情況。甚至還有帶貨博主割商家韭菜。2024年8月，“太原網(wǎng)警”發(fā)布視頻透露，網(wǎng)紅“太原老葛”被指帶貨四次收取傭金900萬元，但銷售額中1911萬元是刷單，其因涉嫌詐騙被立案。

與此同時，一些打假人走入直播間，通過視頻打假的沖突性畫面吸引粉絲關(guān)注，賺取流量；甚至有打假人捏造事實，栽贓陷害商家，涉嫌敲詐勒索。這些不規(guī)范甚至違法行為讓公眾對打假人的質(zhì)疑聲漸起。

2024年8月，國家市監(jiān)總局印發(fā)《市場監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境重點舉措（2024年版）》指出，要依法規(guī)制職業(yè)索賠行為，對利用投訴舉報牟取不正當(dāng)利益、侵害經(jīng)營者合法權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為從嚴(yán)審查。某位接近地方市監(jiān)局的人士指出，當(dāng)前市監(jiān)體系正在經(jīng)歷變革，打假人在市場監(jiān)督中起到“吹哨人”的作用，但這不應(yīng)該異變成牟利手段。

王海認(rèn)為，強調(diào)打假是為了掙錢，這樣才能有更多的人站出來維護自己的合法權(quán)利，這也是《消法》懲罰性賠償制度的最初目的：倒逼商家和MCN公司在質(zhì)控、質(zhì)檢、口播、售后等方面提升標(biāo)準(zhǔn)，制約不良商家制假賣假的違法行為。對于有人評價他“蹭流量”，王海稱，他蹭流量是為了揭穿騙局。

這些年，王海一直處在爭議的“風(fēng)口浪尖”。3月14日，王海微博賬號因違反法律法規(guī)或《微博社區(qū)公約》被禁止關(guān)注，引發(fā)熱議。他本人發(fā)朋友圈稱，系因轉(zhuǎn)發(fā)江某蓮涉嫌詐騙捐款信息，被禁言6個月。實際上，山東即墨今年2月發(fā)布調(diào)查結(jié)果稱，反映江某蓮求助捐款涉嫌詐騙與事實不符。

王海表示，線上打假更難，特別是“代發(fā)分離”?？绲赜虼蚣匐y度大，發(fā)貨地址隱蔽或虛假，生產(chǎn)工廠可能根本找不著。此外，執(zhí)法人員查處假貨工廠也有難度，跨地區(qū)行政執(zhí)法比較難，這也會讓責(zé)任方更容易逃之夭夭。

直播間宣傳給“家人們”謀福利，把價格砍下來，但他們自己又要高額的傭金，導(dǎo)致帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，加上代發(fā)分離，他們無法把控產(chǎn)品質(zhì)量，問題層出不窮。杜絕直播間的瑕疵品和假貨，首先要直播間自己把控產(chǎn)品質(zhì)量，掌控貨源。

辛巴燕窩糖水事件出來后，辛巴率先賠付給了消費者。王海認(rèn)為，直播帶貨就是電視購物的網(wǎng)絡(luò)版，但現(xiàn)在相關(guān)管理部門往往將他們納入廣告代言人的范疇，直播帶貨的大主播、網(wǎng)紅主播只負(fù)連帶責(zé)任，幾乎所有的責(zé)任都?xì)w品牌方。

一些打假博主盯著直播間的標(biāo)簽問題，甚至一些口誤，被指是吹毛求疵。王海表示，欺詐行為指實施欺詐行為這一方主觀上有惡意，故意隱瞞捏造對消費者購買決定能產(chǎn)生實質(zhì)性影響的信息的行為，這也是他們打假的標(biāo)準(zhǔn)。

王海的職業(yè)生涯充滿爭議，但他認(rèn)為維護個人的合法權(quán)益本身就是維護社會的正義。如果每個人都維護自己的合法權(quán)益，自然而然就維護了社會的正義。打假本身帶有公益性，而打假的趨利性對其公益結(jié)果沒有影響。