“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前夕,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》,廣州市排名第9,在全國(guó)5個(gè)國(guó)際消費(fèi)中心培育建設(shè)城市中表現(xiàn)突出。報(bào)告顯示,全國(guó)100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分,較上年增加了0.44分,總體處于良好水平。廣州市以88.27分的成績(jī),綜合排名躍居全國(guó)第9位,較2023年的第11位上升了2個(gè)名次。廣州在消費(fèi)供給的豐富度、消費(fèi)環(huán)境的規(guī)范性和消費(fèi)維權(quán)的高效性等方面均顯著領(lǐng)先。
廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日發(fā)布首批“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信用優(yōu)良企業(yè)榜單”,共4895家企業(yè)憑借連續(xù)3年及以上“抽檢無(wú)不合格”的質(zhì)量信用記錄入選。省市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)整合全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門自2011年以來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,構(gòu)建了覆蓋多行業(yè)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,省市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、定期更新的管理機(jī)制,對(duì)連續(xù)10年、5年、3年保持抽檢零不合格的企業(yè),分別賦予“十年榜”“五年榜”“三年榜”信用標(biāo)簽。其中,916家企業(yè)進(jìn)入“十年榜”,1617家進(jìn)入“五年榜”,2362家進(jìn)入“三年榜”。從區(qū)域分布看,珠三角地區(qū)表現(xiàn)亮眼,廣州、深圳、佛山、東莞四市企業(yè)占比近70%,佛山以823家上榜企業(yè)位居榜首。
廣東省消委會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)2024年消費(fèi)投訴情況分析。2024年,廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢約14.94萬(wàn)人次,受理消費(fèi)者投訴72.30萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)35.98%;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約5.13億元,比2023年增加1.16億元,增幅達(dá)到29.08%,占全國(guó)消協(xié)該項(xiàng)目總量的40.08%,創(chuàng)下歷年新高。因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償投訴465件,加倍賠償金額約25.99萬(wàn)元。按照投訴性質(zhì)分類,2024年投訴量居前三位的是售后服務(wù)(231698件)、合同(199427件)和質(zhì)量(154458件),分別占總量32.05%、27.58%和21.36%。