你接聽過AI騷擾電話嗎 315晚會曝光亂象

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2025-03-16 09:54:51 手機秀秀

近年來，AI技術(shù)迅速發(fā)展，DeepSeek等項目備受關(guān)注，甚至在春晚舞臺上出現(xiàn)了能跳舞的AI機器人。然而，AI也帶來了一些問題，比如用于撥打騷擾電話的AI機器人。

今年央視315晚會曝光了這一現(xiàn)象，將其列為第七個行業(yè)亂象。據(jù)報道，過去一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告。這些公司幫助商家向手機用戶撥打營銷電話，聲稱可以通過AI智能機器人提高效率和精準度。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用人工智能機器人撥打營銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。這些AI機器人不知疲倦，可以日夜不停地撥打電話，且其聲音由真人錄音制作而成，讓用戶難以分辨。一家名為某某擎的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展示了正在測試的系統(tǒng)后臺，展示了一家口腔醫(yī)院的智能機器人話術(shù)，每句話都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞。負責人表示，這種純外呼AI幾乎可以無限接近一個真正的人來呼叫電話。

AI電話機器人的歷史可追溯到20世紀90年代，當時主要用于簡單的自動應(yīng)答系統(tǒng)。進入21世紀后，隨著深度學(xué)習和自然語言處理技術(shù)的進步，AI電話機器人的智能化水平大幅提升，廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、電話營銷等領(lǐng)域。特別是在電商、金融、教育等行業(yè)，AI電話機器人因其高效、低成本的特點，迅速成為企業(yè)的重要工具。

但隨著AI電話機器人的普及，其濫用問題也逐漸顯現(xiàn)。一些不法分子利用AI電話機器人進行詐騙、騷擾等違法活動，嚴重侵害了消費者的權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，未經(jīng)消費者同意撥打營銷電話屬于違法行為。但這些外呼公司通過虛擬運營商獲取大量“小號”，規(guī)避了法律監(jiān)管。

3月16日凌晨，工業(yè)和信息化部官方微信公眾號發(fā)文稱，工信部連夜部署查處“3·15”晚會曝光的問題。針對智能機器人撥打營銷騷擾電話、虛商實名制要求落實不到位等問題，工信部高度重視，組織北京、上海、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進行調(diào)查處置，責令基礎(chǔ)電信運營商立即關(guān)停涉事線路，并督促互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。

未來，隨著技術(shù)的發(fā)展，AI電話機器人有望在更多領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。但如何加強監(jiān)管、防止濫用，也將成為社會各界共同面臨的挑戰(zhàn)。

(責任編輯：張蕾)

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