優(yōu)音通信回應(yīng)被315點(diǎn)名 加強(qiáng)內(nèi)部自查與監(jiān)管
央視3?15晚會(huì)曝光了騷擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈問題，優(yōu)音通信有限公司被點(diǎn)名。對(duì)此，優(yōu)音通信發(fā)布聲明稱，報(bào)道中提到的系統(tǒng)是公司Saas系統(tǒng)產(chǎn)品的一個(gè)模塊，主要用于語音通知及售后回訪業(yè)務(wù)。終端客戶的客戶來源及具體聯(lián)絡(luò)信息并非由該公司提供，公司僅負(fù)責(zé)實(shí)名制審核驗(yàn)證和業(yè)務(wù)規(guī)范監(jiān)督，并不參與具體操作。
優(yōu)音通信承認(rèn)此次事件反映出公司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，內(nèi)部人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。公司表示深感自責(zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意。優(yōu)音通信承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部自查和完善制度，積極配合相關(guān)部門的調(diào)查與工作指導(dǎo)，并接受政府主管部門、媒體與社會(huì)各界的監(jiān)督。
此前3?15晚會(huì)節(jié)目曝光了一些“騷擾電話”外呼公司的核心業(yè)務(wù)，這些公司幫助商家撥打營(yíng)銷電話，俗稱“電銷”。他們打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”等旗號(hào)招攬生意，甚至宣稱可以通過AI智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷電話。根據(jù)這些“外呼”網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，記者前往多地進(jìn)行了調(diào)查。
四川天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)中央廣播電視總臺(tái)3?15晚會(huì)報(bào)道的四川淘金你我信息技術(shù)有限公司的情況高度重視，立即聯(lián)合公安、網(wǎng)信等部門開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并將依法進(jìn)行處置。
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