工信部部署調(diào)查騷擾電話黑產(chǎn) 嚴打非法產(chǎn)業(yè)鏈

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2025-03-16 16:15:25 極目新聞

3月15日晚，央視3·15晚會聚焦騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈。相關公司利用智能機器人撥打營銷騷擾電話。工業(yè)和信息化部已組織北京、上海、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進行調(diào)查處置。

律師表示，根據(jù)我國《民法典》規(guī)定，騷擾電話是被明令禁止的，侵犯他人生活安寧的違法行為。

據(jù)中央廣播電視總臺“3·15”晚會介紹，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“外呼”業(yè)務的廣告，外呼公司幫助商家向手機用戶撥打營銷電話，俗稱“電銷”。目前行業(yè)主流操作是用人工智能機器人撥打營銷電話。相關公司先利用“獲客”軟件偷取消費者電話號碼。例如，云企智能科技有限公司工作人員稱，他們的獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標簽，軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標簽詞相關的評論，就會強行抓取用戶的電話、微信賬號等信息。綠信科技有限公司技術人員則表示，他們的軟件使用爬蟲技術偷取消費者個人信息。另一家企騰網(wǎng)絡技術有限公司工作人員表示，還可以偷取企業(yè)公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼，點擊閱讀過、轉發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶，其手機號碼也會被偷取。市場上最厲害的獲客公司甚至能使用手機的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進行獲客。

市面上還有一種虛擬運營商，發(fā)售11位的手機號碼，大部分都是17或是16等數(shù)字開頭，被稱為“小號”。外呼公司從虛擬運營商購買這些“小號”，這些號碼沒有實體手機卡，也不需要實名認證。此次被調(diào)查的公司還包括沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司、淘金你我信息技術有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司等。

3月15日晚，位于四川成都的淘金你我信息技術有限公司辦公地，警方及市場監(jiān)管部門工作人員已在現(xiàn)場開展調(diào)查取證工作。次日，飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司發(fā)布聲明，承認在客戶監(jiān)管和服務管理方面存在不足，并承諾在未來的工作中進一步加強客戶管理及內(nèi)部人員培訓，完善監(jiān)管機制，杜絕類似問題再次發(fā)生。

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