近日，來自浙江的吳女士向公眾互助平臺反映稱，其67歲的母親自2023年起沉迷于名為“樂家人—小夏”的直播間。因誤信主播編造的“真實故事”，近兩年時間里多次購買直播間的商品來表達(dá)“支持”。吳女士的母親退休金僅3000余元，目前估計花掉了20多萬元。

吳女士提供的圖片顯示，其母親在前述直播間購買了魚油軟膠囊、鱷魚鈣片、破壁靈芝孢子粉膠囊等產(chǎn)品，這些商品宣稱“輔助降血脂”“增強免疫力”。但實際上，這些商品拿到的均為食品生產(chǎn)許可證，并非保健品。

記者在直播間觀看發(fā)現(xiàn)，該直播間通過虛構(gòu)家庭倫理劇情，將商品引入劇情中，并以“大家每買一個玉鐲就消耗慕容耀陽（劇情中人物）的一份錢”“支持任總（劇情中的人物）”等話術(shù)誘導(dǎo)下單。還會以“大家?guī)臀以囋嚨降啄懿荒芟聠?，是不是被入侵了”等誘導(dǎo)用戶付款。

吳女士的母親今年67歲，自2023年起沉迷于“樂家人-小夏”（目前賬號為“團結(jié)正能量1”）的微信直播間。該直播間以家庭倫理劇的形式長時間直播，主播團隊通過演繹孝心故事、婆媳矛盾等吸引老年人的興趣，然后再植入保健品、食品、日用品等進(jìn)行銷售。吳女士的母親堅信直播里的劇情都是真實事件，認(rèn)為推薦的產(chǎn)品肯定是靠譜的。老人此前從未接觸網(wǎng)購，如今家中堆滿了未拆封的快遞，涉及高價保健品、食品、日用品等。

吳女士表示，這些商品的質(zhì)量非常差，獅子頭吃起來像面團，洗潔精的清潔力像清水，大米像陳米，特別粗糙。但母親卻深信不疑，不聽勸。老人每個月的退休金僅3000元左右，但卻通過花費儲蓄的方式維持消費，每月消費8000元到15000元之間，保守估計花了有20多萬。子女們多次勸阻，但老人不僅拒絕溝通，而且給手機設(shè)了密碼，不允許子女干涉。即使賬號被封，直播間里的客服也會加她微信，拉她進(jìn)新的直播間。

據(jù)吳女士介紹，目前“樂家人-小夏”的賬號已經(jīng)被封，主播團隊又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到名為“團結(jié)正能量1”的微信服務(wù)號，繼續(xù)按照之前的模式虛構(gòu)劇情直播賣貨。他們的直播有誘導(dǎo)機制，推薦產(chǎn)品時會夸大功能，利用老年人對成分的不了解。而不管買什么產(chǎn)品，都不允許只買一瓶，一買就是一箱。吳女士的母親購買了魚油軟膠囊、鱷魚鈣片、抗感一號清肺保健液、維生素B2洗眼液等，甚至還有美白祛斑精華液、藍(lán)銅肽凍干粉舒潤補水面膜等。

澎湃新聞記者根據(jù)吳女士提供的產(chǎn)品圖片看到，她母親在直播間購買的魚油軟膠囊、鱷魚鈣片、破壁靈芝孢子粉膠囊等“保健品”，產(chǎn)品外包裝宣稱“輔助降血脂”“增強免疫力”。但實際上這些產(chǎn)品均為食品生產(chǎn)許可證。按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定：食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

記者通過“團結(jié)正能量1”服務(wù)號觀看了30分鐘直播。該直播類似電視劇，有虛構(gòu)的劇情和人物，由主播扮演。其中一人自稱“慕容姐”，稱自己父親遺留下來的40只上等玉鐲被“慕容耀陽”霸占，幸虧有樂家人（該賬號對粉絲的稱呼）的幫助才得知這些“壞人”的用意。隨后劇情引入了一名“苗族五公主”，一名穿戴苗族服飾的主播自稱“五公主”，并表示慕容老爺當(dāng)年把40只上等玉鐲托付給她。在互相爭吵中，“慕容姐”決定要把40只玉鐲都回饋給“樂家人”，并表示只收取59元珠寶鑒定費，并上鏈接讓用戶盡快搶購。

在搶購過程中，劇情還會繼續(xù)發(fā)展，劇中主播以“大家每買一個玉鐲就消耗慕容耀陽（壞人）的一份錢，大家必須狠狠的消耗”等話術(shù)誘導(dǎo)。頁面顯示不停有用戶下單，還有用戶評論“不能讓這個孬種贏了”“樂家最牛逼”“樂家團結(jié)”。

玉鐲的售賣持續(xù)了約半個小時，其間主播一直在以各種話術(shù)引誘用戶下單。如“為什么后臺總卡？肯定是慕容耀陽在使壞，他不想讓我們占這個便宜，樂家人我數(shù)到10，所有人都幫我一起試一試，是不是不能拍了？所有人一定要點進(jìn)去幫我試一試能不能下單，一旦搶到了一定要付款，不要讓他們的陰謀得逞……”主播會以“試一試”的方式引導(dǎo)用戶下單，而一旦下單后就會直接跳轉(zhuǎn)到微信支付頁面。

在玉鐲售賣結(jié)束后，該劇情也隨之結(jié)束，但直播并未停止，隨即又進(jìn)入了一個新的劇情，售賣“白頭發(fā)洗7-8次就可以解決問題”的洗發(fā)水。直播中不少用戶會評論劇情“老女人該死不要臉”“不要再被這個老婆子給騙了”等。

在社交平臺和投訴平臺上，也有用戶反映家里老人遭遇“樂家人-小夏”系列賬號誘導(dǎo)購物。有用戶稱家里老人已經(jīng)被洗腦，月消費超萬元，而且越來越厲害，什么言語都勸不了。根據(jù)該用戶提供的截圖，老人被拉進(jìn)了“樂家唯一官方推送群”“小夏直播群”等微信群聊，每次直播都會被發(fā)到群中，邀請觀看。

針對上述情況，記者多次聯(lián)系該直播間，希望對接相關(guān)負(fù)責(zé)人，均未得到回復(fù)?？头Q僅對客戶訂單問題進(jìn)行處理，對于直播間誘導(dǎo)消費的情況表示不了解。3月14日，記者致電涉事平臺微贊直播平臺。客服人員表示，如果直播間涉及誘導(dǎo)消費，用戶可以點擊視頻右上角進(jìn)行舉報，也可以撥打售后電話反映，會有工作人員進(jìn)行處理。