拜博口腔被曝非法獲個人信息竊取用戶隱私引發(fā)關注

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2025-03-16 19:18:18 上游新聞

3月15日晚，央視“3·15晚會”曝光了大數(shù)據(jù)“獲客軟件”竊取消費者隱私信息的行為。知名連鎖品牌拜博口腔被指購買非法獲客軟件“火眼云”。

據(jù)晚會報道，企騰網(wǎng)絡技術有限公司開發(fā)的“火眼云”獲客軟件被拜博口腔等口腔機構用于非法獲取用戶信息。該軟件能偷取企業(yè)公眾號關注者、微信群成員及文章閱讀轉(zhuǎn)發(fā)者的手機號碼，甚至通過抓取短視頻評論區(qū)關鍵詞強行獲取用戶電話和微信賬號。

有消費者反映，在公眾號上預約洗牙后當天就收到多條短信和電話推銷種植牙套餐。還有人在短視頻平臺評論過“牙疼”，第二天就有自稱拜博客服的人員加微信。這些騷擾行為可能與“獲客軟件”直接相關。

一位網(wǎng)友在社交平臺上表示，她經(jīng)常接到口腔醫(yī)院的騷擾電話，并總結出了一套騷擾電話的套路：先是智能語音，發(fā)現(xiàn)接聽后轉(zhuǎn)人工，如果反問對方是哪家口腔醫(yī)院，對方通常會沉默；如果告知要做項目，對方則會回復有專人報價。

據(jù)媒體報道，口腔診所從合作的第三方企業(yè)獲取市民信息，這些企業(yè)專門負責廣泛撥打電話來“挖掘”潛在客戶，再將信息出售給民營口腔診所進行進一步營銷。一旦找到有需求的市民，信息會以每條100元的價格出售給合作的口腔門診。

廣東金橋百信律師事務所的吳增民律師指出，企業(yè)未經(jīng)公民同意獲取其個人信息或通過非法渠道購買并利用這些信息進行電話營銷或其他形式的騷擾屬于違法行為，情節(jié)嚴重的還可能構成侵犯公民個人信息罪。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一的規(guī)定，侵犯公民個人信息的行為包括非法出售、提供以及非法獲取并用于非法目的。違反國家有關規(guī)定向他人出售或者提供公民個人信息，或者獲取公民個人信息后用于非法目的，情節(jié)嚴重的，將依法追究刑事責任。

吳增民認為，對于企業(yè)通過購買公民個人信息并用于電話營銷或其他形式騷擾的行為，受害者可以向公安機關報案，依法追究相關責任人的法律責任。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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