3月16日，杭州西湖畔上演了一幕暖心的救援。一名游客不慎將手機(jī)掉入湖中，正在執(zhí)勤的95后女警王悅僅用3分鐘便用專(zhuān)業(yè)設(shè)備完成打撈。游客連聲道謝的畫(huà)面被路人拍下上傳網(wǎng)絡(luò)，短短幾小時(shí)內(nèi)播放量破百萬(wàn)，網(wǎng)友紛紛感嘆這就是杭州旅游的“安全感”。

當(dāng)天下午3時(shí)許，西湖斷橋附近傳來(lái)焦急呼喊：“我的手機(jī)掉下去了！”王悅聞聲趕來(lái)，只見(jiàn)游客蹲在湖邊手足無(wú)措，手機(jī)墜落處泛起陣陣漣漪。她從巡邏車(chē)取出水下可視探測(cè)儀，穿上防水服縱身躍入湖中。盡管水下能見(jiàn)度不到半米，淤泥也有20厘米厚，但她憑借嫻熟的技能，在渾濁的湖水中精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)，僅用3分鐘便將價(jià)值近萬(wàn)元的iPhone 15 Pro完好無(wú)損地托出水面。目睹全程的游客李女士激動(dòng)落淚：“這是我媽媽的生日禮物，本以為肯定找不回來(lái)了?！?/p>

這場(chǎng)高效救援背后，是西湖景區(qū)警務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn)。王悅使用的“水下神器”是景區(qū)公安最新配備的工業(yè)級(jí)水下機(jī)器人，配備4K高清攝像頭和機(jī)械抓手，能在50米范圍內(nèi)清晰捕捉水下影像。去年投入使用的這套設(shè)備，已成功找回130余件貴重物品。面對(duì)游客對(duì)費(fèi)用的擔(dān)憂(yōu)，王悅笑著舉起執(zhí)法記錄儀：“我們警服上的警徽就是承諾，西湖水域救援永不收費(fèi)！”這番樸實(shí)話(huà)語(yǔ)贏得陣陣掌聲，游客自發(fā)拍攝的短視頻迅速登上同城熱搜榜首。

這不是西湖景區(qū)第一次因善舉刷屏。2011年“最美媽媽”吳菊萍徒手接住墜樓女童，2020年“口罩女孩”跪地救人，再到今天的警花撈機(jī)，這座千年古城總能用溫暖故事打動(dòng)世人。網(wǎng)友評(píng)論：“在西湖丟手機(jī)，或許才是最幸運(yùn)的事?！?/p>

杭州市公安局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年景區(qū)派出所處理涉水警情237起，找回物品價(jià)值超500萬(wàn)元。這些數(shù)據(jù)的背后，是365天不打烊的守護(hù)——冬季湖面結(jié)冰時(shí)備著冰鎬，夏季汛期帶著沖鋒舟，警員們練就了“三分鐘響應(yīng)、五分鐘抵達(dá)”的硬功夫。

游客陳先生在社交平臺(tái)寫(xiě)下：“手機(jī)撈上來(lái)的那一刻，我覺(jué)得整個(gè)西湖都在發(fā)光?！彼慕?jīng)歷引發(fā)共鳴，網(wǎng)友紛紛曬出在西湖獲助的經(jīng)歷：迷路老人被民警護(hù)送回家、突發(fā)疾病的游客被直升機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)、丟失的結(jié)婚戒指失而復(fù)得。正如一位網(wǎng)友所說(shuō)：“城市的溫度不在于有多少高樓大廈，而在于當(dāng)你需要時(shí)，總有人愿意為你彎腰?！蔽骱ǖ呐呐e動(dòng)，恰是杭州“最具幸福感城市”稱(chēng)號(hào)的最佳注腳。當(dāng)每一位游客都能被溫柔以待，這座千年古城便永遠(yuǎn)煥發(fā)著青春光彩。