為何有些企業(yè)把315當(dāng)作年度公關(guān)危機 流量時代的情緒管理挑戰(zhàn)(2)
如今，315對企業(yè)來說不僅是一次產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的考核，更是對大眾情緒管理水平的考驗。許多企業(yè)在面臨輿情危機時，無論是否有錯，都會第一時間安撫公眾情緒，避免進一步激化矛盾。例如海底撈在遭遇“小便門”事件后，迅速采取措施補償消費者，并更換所有鍋具和餐具，但品牌形象仍然受到嚴重影響。
十多年前，傳統(tǒng)媒體和消費者協(xié)會是315的主要參與者。那時，媒體會進行長時間的暗訪和調(diào)查，確保報道準確無誤。這種謹慎的態(tài)度體現(xiàn)了媒體的公信力。然而，在流量為王的時代，公信力變得更加稀缺。
315的存在仍然是必要的，它能夠揭露和打擊違規(guī)違法行為。但在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，如何精準打擊違規(guī)者而不傷害無辜，是一個亟待解決的問題。
(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
關(guān)閉
俄羅斯連環(huán)殺手承認殺害90人：還原自己用斧頭殺人并焚尸過程
俄羅斯連環(huán)殺手承認殺害90人2025-04-14 16:22:00
紅山動物園疑打針打瘸大熊貓一條腿 疫苗誤傷神經(jīng)引發(fā)關(guān)注
紅山動物園疑打針打瘸大熊貓一條腿2025-04-14 16:19:35
北京解除大風(fēng)黃色預(yù)警 風(fēng)力逐漸減弱
北京解除大風(fēng)黃色預(yù)警2025-04-14 16:15:21
美國高管一家5口墜機遇難 美直升機無記錄儀 事故調(diào)查面臨挑戰(zhàn)
美國高管一家5口墜機遇難美直升機無記錄儀2025-04-14 14:10:35
美國威脅：美軍已準備好了 若談判失敗將采取行動
美國威脅,美軍已準備好了2025-04-14 15:56:01
榮昌鹵鵝爆火后遭遇李鬼 正品與仿冒之爭
榮昌鹵鵝爆火后遭遇李鬼2025-04-14 15:54:06
和平路與西三環(huán)互通立交全面通車 改善區(qū)域交通環(huán)境
和平路與西三環(huán)互通立交全面通車2025-04-14 15:57:51
女子替去世男友還債60萬，還照顧前男友家庭，當(dāng)事人：不能讓他背負失信罵名離開 9年堅守情義無價
女子替去世男友還債60萬,還照顧前男友家庭,當(dāng)事人,不能讓他背負失信罵名離開2025-04-14 15:53:32
宇田幸矢直言自己失誤過多，并不是對方實力有多強
宇田幸矢直言自己失誤過多2025-04-14 15:49:11
關(guān)稅救不了美國制造 違背經(jīng)濟規(guī)律
關(guān)稅救不了美國制造2025-04-14 14:15:48
私自帶珍稀水稻種子出境獲刑兩年 種業(yè)安全警鐘長鳴
私自帶珍稀水稻種子出境獲刑兩年2025-04-14 16:03:02
俄羅斯最新涉華表態(tài) 中俄石油合作前景廣闊
俄羅斯最新涉華表態(tài)2025-04-14 14:15:14
熱搜第一！人民幣，大消息 跨境使用顯著增長
熱搜第一,人民幣,大消息2025-04-14 16:00:32
楊冪劉詩詩時隔16年再合作 詩冪同框引熱議
楊冪劉詩詩時隔16年再合作2025-04-14 16:04:48
日本人大幅拋售美國國債？自民黨高官表態(tài)
日本自民黨高官就美債問題表態(tài)2025-04-14 14:17:34
何運晨領(lǐng)悟“理想offer”，職場新進階
何運晨職場進階找新offer2025-04-14 15:58:21
媒體：歐洲版“星鏈”前路漫漫 自主之路挑戰(zhàn)重重
媒體,歐洲版星鏈前路漫漫2025-04-14 14:54:27
默茨稱將限制移民德國人數(shù) 減輕基礎(chǔ)設(shè)施壓力
默茨稱將限制移民德國人數(shù)2025-04-14 15:03:33
辟謠美國建廠！百余股火速回應(yīng)穩(wěn)信心：關(guān)稅影響有限 澄清聲明穩(wěn)定市場情緒
002475,辟謠美國建廠,百余股火速回應(yīng)穩(wěn)信心,關(guān)稅影響有限2025-04-14 14:08:56
一名烏克蘭F-16飛行員死亡 澤連斯基誓言回應(yīng)
一名烏克蘭F-16飛行員死亡2025-04-14 14:15:31
紅山動物園疑打針打瘸大熊貓一條腿 疫苗誤傷神經(jīng)引發(fā)關(guān)注
紅山動物園疑打針打瘸大熊貓一條腿2025-04-14 16:19:35
火箭落后雷霆16個勝場 創(chuàng)歷史最大勝場差紀錄
火箭落后雷霆16個勝場2025-04-14 16:08:55
國產(chǎn)半導(dǎo)體設(shè)備“攻守之勢異也” 政策利好推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
國產(chǎn)半導(dǎo)體設(shè)備攻守之勢異也2025-04-14 15:23:22
離開中國后，“甲亢哥”：想念“鹵鵝哥” 會帶他去美國 真摯友情跨越國界
離開中國后,甲亢哥,想念鹵鵝哥會帶他去美國2025-04-14 14:10:19
歐洲芯片廠齊聲警告加稅風(fēng)暴 恐雪上加霜
歐洲芯片廠齊聲警告加稅風(fēng)暴2025-04-14 14:18:54
俄羅斯連環(huán)殺手承認殺害90人：還原自己用斧頭殺人并焚尸過程
俄羅斯連環(huán)殺手承認殺害90人2025-04-14 16:22:00
北京解除大風(fēng)黃色預(yù)警 風(fēng)力逐漸減弱
北京解除大風(fēng)黃色預(yù)警2025-04-14 16:15:21
重慶回應(yīng)大量礦泉水倒入長江 祈福行為不被提倡
重慶回應(yīng)大量礦泉水倒入長江2025-04-14 16:13:19
陳藝文回應(yīng)“小熊”昵稱由來：小時候嬰兒肥特別壯
陳藝文回應(yīng)“小熊”昵稱由來2025-04-14 16:02:29
反制美“對等關(guān)稅”最好辦法是什么 堅定推進高水平開放
反制美對等關(guān)稅最好辦法是什么2025-04-14 15:09:13
本賽季庫里罰球命中率93.3% 穩(wěn)居榜首
本賽季庫里罰球命中率93,3%2025-04-14 16:06:49
巴西一女排運動員懷孕5個月仍參賽 引發(fā)網(wǎng)友熱議
巴西一女排運動員懷孕5個月仍參賽2025-04-14 16:00:03
伊朗與美國首輪間接談判結(jié)束 會談將在下周繼續(xù)進行
伊朗與美國首輪間接談判結(jié)束2025-04-14 14:59:25
美國進口訂單出現(xiàn)崩潰跡象 關(guān)稅沖擊波引發(fā)預(yù)訂凍結(jié)
美國進口訂單出現(xiàn)崩潰跡象2025-04-14 15:23:48
美伊首輪間接談判結(jié)束 建設(shè)性對話繼續(xù)
美伊首輪間接談判結(jié)束2025-04-14 15:03:59
相關(guān)新聞
曝光不能只危機公關(guān) 企業(yè)需日常守規(guī)
2025-03-17 08:55:25曝光不能只危機公關(guān)315晚會最新進展匯總：借貸寶被封鎖，啄木鳥放棄公關(guān)，翻新衛(wèi)生巾企業(yè)負責(zé)人被控制 曝光后續(xù)跟進
央視315晚會結(jié)束后，許多公關(guān)從業(yè)者松了一口氣。晚會上曝光了多個行業(yè)的問題，以下是主要內(nèi)容和最新進展
2025-03-16 13:06:17315晚會最新進展匯總啄木鳥回應(yīng)被315晚會點名 放棄公關(guān)接受監(jiān)督
2025-03-16 10:10:01啄木鳥回應(yīng)被315晚會點名去年315被曝光企業(yè)現(xiàn)狀 多家企業(yè)受重罰
2025-03-14 16:58:11去年315被曝光企業(yè)現(xiàn)狀啄木鳥回應(yīng)被315點名：放棄公關(guān)，每日公開整改進展
2025-03-16 00:45:38啄木鳥回應(yīng)被315點名去年被315曝光企業(yè)現(xiàn)況如何 多家企業(yè)被罰或注銷
2025-03-14 15:18:00去年被315曝光企業(yè)現(xiàn)況如何
