近日,江蘇一位老人因沉迷短劇,在三年間花費(fèi)了3.4萬元積蓄解鎖更多劇集。許多充值行為是在老人并不完全理解的情況下進(jìn)行的,甚至在不知情中開通了掃臉支付,使付費(fèi)變得更加容易。然而,實(shí)際退費(fèi)卻異常困難,不同微短劇小程序之間責(zé)任主體分散,維權(quán)極其困難。
微短劇市場(chǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí)也伴隨著種種問題。這類短劇時(shí)間短、故事情節(jié)簡(jiǎn)單粗暴,吸引了大量觀眾。一些微短劇小程序存在誘導(dǎo)消費(fèi)和自動(dòng)續(xù)費(fèi)等問題,消費(fèi)者投訴難、退費(fèi)難。有網(wǎng)民反映,某些小程序會(huì)“換馬甲”或下架視頻,導(dǎo)致維權(quán)極其困難。
中老年群體是微短劇“套娃式吸金”套路的主要受害者。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率提高,越來越多的中老年人開始接觸網(wǎng)絡(luò),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不熟悉讓他們更容易陷入各種陷阱。例如,一集微短劇通常只有一兩分鐘,解鎖下一集需要積分,而積分需要用虛擬幣購買,虛擬幣又需通過充值獲得。這一連串的操作讓很多中老年人難以理解,最終成為被割的“韭菜”。
為了保護(hù)中老年人的合法權(quán)益,需要國(guó)家、平臺(tái)和相關(guān)部門共同努力。平臺(tái)應(yīng)規(guī)范微短劇入駐方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式,確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),并強(qiáng)化告知義務(wù)。監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)“適老化網(wǎng)絡(luò)陷阱”的識(shí)別和打擊力度。同時(shí),要增加優(yōu)質(zhì)精神文化內(nèi)容的供給,鼓勵(lì)創(chuàng)作方重視高質(zhì)量的銀發(fā)內(nèi)容,打擊粗制濫造、抄襲和價(jià)值觀歪曲的現(xiàn)象。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,不僅需要優(yōu)化老年人的上網(wǎng)體驗(yàn),還要保障他們的實(shí)際權(quán)益。讓老年人更好地融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和數(shù)字時(shí)代,這是全社會(huì)共同的責(zé)任。