顧客用餐目睹男童在杯中小便 店家處理不當(dāng)引發(fā)爭執(zhí)
3月17日，杭州的唐女士反映在福緣居酒樓用餐時(shí)遇到了令人不悅的情況。當(dāng)時(shí)她和朋友正在用餐，看到隔壁桌一位家長讓小孩直接在喝茶的玻璃杯里小便，頓時(shí)沒了胃口。更讓她氣憤的是，酒樓工作人員目睹了全程卻未及時(shí)制止。
事件發(fā)生在3月13日中午，唐女士為了招待外地來的朋友，一行六人來到福緣居酒樓用餐。他們坐在一樓收銀臺(tái)斜對(duì)面的位置。用餐過程中，唐女士注意到隔壁桌的小孩站在兒童椅上，在喝水的玻璃杯中小便。這個(gè)杯子并非一次性餐具，而是有塑封包裝、重復(fù)使用的玻璃杯。男童大約2歲左右，一起用餐的還有他的母親和兩位老人。其中一位老人曾起身去拿垃圾桶，但小孩的母親說不用，直接讓孩子尿在杯子里。
由于距離很近，收銀臺(tái)的工作人員看到了這一幕卻沒有第一時(shí)間制止。小便后的杯子一直放在桌上，異味飄向唐女士這桌，讓他們感到非常不適。唐女士叫來店員解決問題后，工作人員質(zhì)問男童家長為何在杯中尿尿，并告知飯店有廁所。家長解釋孩子憋不住了，表示抱歉。
隨后，唐女士要求換到包廂內(nèi)用餐，并希望與負(fù)責(zé)人溝通。她提出以餐費(fèi)打折或送果盤的方式道歉，但遭到老板拒絕，認(rèn)為他們?cè)谡衣闊?。雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)，最終派出所民警介入調(diào)解。唐女士一行支付了全額316元餐費(fèi)后離開，并向上城區(qū)市場監(jiān)督管理局反映了情況。
3月18日，杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局證實(shí)了事件的發(fā)生，并表示被污染的餐具已銷毀處理。在市監(jiān)部門的協(xié)調(diào)下，福緣居酒樓負(fù)責(zé)人向唐女士表達(dá)了歉意，并退還了當(dāng)天的餐費(fèi)。唐女士接受了致歉和退款，但拒絕了額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
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