珠海橫琴的法庭里，AI法官小琴正在調(diào)解跨境商業(yè)糾紛，雙方律師還沒(méi)念完起訴書(shū)，系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)取近五年的類(lèi)案數(shù)據(jù)，在后臺(tái)生成了三套和解方案。過(guò)去的人工時(shí)代，法官一年能處理300起案件都是效率標(biāo)兵，但在AI眼里這種效率不算及格。眼見(jiàn)AI的效率如此之高，全國(guó)政務(wù)領(lǐng)域開(kāi)啟了一場(chǎng)技術(shù)革命。

引入AI的主要場(chǎng)景都是在處理重復(fù)性強(qiáng)的文書(shū)工作。處理文件和數(shù)據(jù)輸入根本不是公務(wù)員們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果能利用AI將公務(wù)員們從這些重復(fù)勞動(dòng)的日常工作中剝離出去，可以更好地提升政務(wù)效率。社會(huì)的發(fā)展還是需要人來(lái)管理和推動(dòng)。從日常重復(fù)工作解脫出來(lái)的公務(wù)員可以騰出更多精力去做更有價(jià)值的事情。

現(xiàn)在的AI不具備思考能力，人類(lèi)的創(chuàng)新性和情感對(duì)于AI來(lái)說(shuō)遙不可及。人類(lèi)的創(chuàng)造力和決策力才是政策設(shè)計(jì)、公共管理和公眾服務(wù)的關(guān)鍵。從這個(gè)層面來(lái)講，人類(lèi)的作用永遠(yuǎn)不可能被替代。一些涉及復(fù)雜倫理判斷和多方利益協(xié)調(diào)的工作仍然需要人類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)和智慧。雖然AI能秒級(jí)生成執(zhí)法文書(shū)，但最終的審核和批準(zhǔn)還是需要人類(lèi)決策。

AI的出現(xiàn)不過(guò)是人類(lèi)又一次生產(chǎn)效率的大提升。不應(yīng)過(guò)度恐慌，因?yàn)橛辛诉@些新事物，人類(lèi)社會(huì)也會(huì)出現(xiàn)一些全新的崗位。各地招聘的AI倫理審查員和政務(wù)提示詞工程師就是很好的例子。這些崗位不僅薪酬豐厚，還要求從業(yè)者精通技術(shù)與政務(wù)結(jié)合。與其說(shuō)引入AI會(huì)搶飯碗，不如說(shuō)AI會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。之前那種一杯濃茶混半天的日子真的一去不復(fù)返了。

任何新事物的出現(xiàn)都會(huì)引來(lái)各種各樣的擔(dān)心。隨著DeepSeek在國(guó)內(nèi)爆火，越來(lái)越多擔(dān)心的聲音也跟著甚囂塵上。有人認(rèn)為，當(dāng)人類(lèi)越來(lái)越依賴AI，思維能力會(huì)因此退化。當(dāng)整個(gè)人類(lèi)漸漸失去對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的判斷力時(shí)，AI取代人類(lèi)的時(shí)候就來(lái)了。乍一看這種說(shuō)法有一定道理。不管是公務(wù)員還是其他崗位，當(dāng)人類(lèi)整天面對(duì)的是能快速處理海量數(shù)據(jù)、自動(dòng)生成公文的AI助手時(shí)，每個(gè)人都可能會(huì)形成把復(fù)雜問(wèn)題交給AI解決的習(xí)慣。自己動(dòng)腦分析問(wèn)題和處理事務(wù)的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，長(zhǎng)此以往思維能力和問(wèn)題解決能力也會(huì)退化。