李嘉誠(chéng)“現(xiàn)金?!蔽遥呵际现袊?guó)銷(xiāo)售疲軟,利潤(rùn)連降6年 品牌信譽(yù)受損!屈臣氏曾是李嘉誠(chéng)商業(yè)帝國(guó)的“現(xiàn)金?!保钯嶅X(qián)時(shí)每天為李嘉誠(chéng)進(jìn)賬超4億,為其港口、地產(chǎn)等其他商業(yè)板塊提供了重要的資金支持。然而,近年來(lái)屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)遭遇困境,自2019年起,其保健及美容產(chǎn)品的利潤(rùn)已連續(xù)6年下滑。2024年,銷(xiāo)售額同比下降18%,EBITDA驟降55%。
近日,演員郭曉婷發(fā)文稱自己購(gòu)買(mǎi)的一次性內(nèi)褲上疑似出現(xiàn)霉斑或污漬異物,隨后有網(wǎng)友指出該產(chǎn)品系屈臣氏旗下產(chǎn)品。實(shí)際上,屈臣氏銷(xiāo)售的產(chǎn)品近些年屢次陷入質(zhì)量爭(zhēng)議,消費(fèi)者投訴不斷,品牌信譽(yù)受到嚴(yán)重沖擊。面對(duì)電商平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和新興美妝集合店的崛起,屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)的線下零售模式顯得力不從心。
屈臣氏中國(guó)在3月16日發(fā)文表示,正在對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面復(fù)查和追溯,并暫時(shí)停售該產(chǎn)品。涉事產(chǎn)品由東莞市芬樂(lè)制衣有限公司代工生產(chǎn),委托生產(chǎn)企業(yè)為廣州屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司。該公司曾多次因產(chǎn)品責(zé)任糾紛被起訴。屈臣氏自有品牌覆蓋飲品、護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)等多個(gè)品類(lèi),包括卓沿、睿致肌、Collagen等品牌。一位美妝行業(yè)人士表示,屈臣氏自有品牌產(chǎn)品多通過(guò)代工廠完成生產(chǎn),毛利率高但成本可能很低。
黑貓投訴平臺(tái)上不乏針對(duì)屈臣氏自有品牌產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴。此外,屈臣氏也曾因擅自配制化妝品、虛假宣傳產(chǎn)品等問(wèn)題被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)多次點(diǎn)名和處罰。最近一次是在去年11月,上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽查發(fā)現(xiàn),屈臣氏銷(xiāo)售的“TOUCHBeauty”品牌電動(dòng)潔面儀和眼部美容儀因標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格被點(diǎn)名。