男子喝油茶面硌劈牙索賠2萬堅(jiān)果殼成關(guān)鍵證據(jù)

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2025-03-21 21:43:43 環(huán)球網(wǎng)

苑先生在市集上買了一袋油茶面，沖泡食用時突然感到槽牙被什么東西硌了一下，疼痛難忍。他吐出來一看，是一小粒堅(jiān)果殼。次日，苑先生到衛(wèi)生服務(wù)站就診，被診斷為牙體缺損、牙隱裂，需要進(jìn)行牙冠修復(fù)。

事發(fā)半年前，苑先生曾因右上后牙疼痛到醫(yī)院就診，當(dāng)時被診斷為慢性牙髓炎、牙隱裂。醫(yī)生建議拔除，但苑先生選擇保留牙齒并進(jìn)行了根管治療，沒有進(jìn)行冠部修復(fù)。這次因?yàn)橛筒杳胬锏膱?jiān)果殼，他不得不佩戴烤瓷冠，費(fèi)用高昂。

由于難以找到銷售商家，苑先生將油茶面的生產(chǎn)廠家訴至西城法院，索賠經(jīng)濟(jì)損失5000元及三倍懲罰性賠償，共計(jì)2萬元，并當(dāng)庭出示了保留的堅(jiān)果殼作為證據(jù)。被告企業(yè)雖然承認(rèn)油茶面是自己生產(chǎn)、銷售的，但認(rèn)為苑先生出示的顆粒無法證明是油茶面中的物質(zhì)，不認(rèn)可是食物硌傷，不同意賠償。

法院經(jīng)審理查明，苑先生保存了異物作為證據(jù)，同事還幫忙拍了照片，并當(dāng)即撥打包裝上的客服電話聯(lián)系商家。第二天又去就診，并將情況反饋給商家。由此可以認(rèn)定苑先生因食用異物導(dǎo)致牙體損傷的事實(shí)存在。根據(jù)配料表和外包裝顯示，油茶面含有小麥粉、綿白糖、芝麻、花生仁、杏仁、青梅等成分，硌牙的堅(jiān)果殼可能是未完全去除的杏仁或青梅雜質(zhì)。

另一方面，堅(jiān)果殼較小，如果苑先生本身沒有牙髓炎、牙隱裂的基礎(chǔ)病情，碎殼不會直接導(dǎo)致牙體劈裂。食品中的雜質(zhì)一定程度上加重了他的癥狀，但其本人牙體病情是后續(xù)治療的主要因素。最終，法院判決生產(chǎn)廠家按30%比例支付苑先生醫(yī)療費(fèi)1500元，并依法按醫(yī)療費(fèi)三倍金額賠償4500元。雙方當(dāng)事人均未上訴，判決現(xiàn)已生效。

承辦法官提示，消費(fèi)者因食用食品受到損害時，應(yīng)盡可能保留證據(jù)，如剩余的食品、包裝、標(biāo)簽和購物小票、發(fā)票、支付記錄等購買憑證。出現(xiàn)身體不適應(yīng)及時就醫(yī)并保留診斷證明、病歷、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)等。同時，應(yīng)及時與商家協(xié)商溝通，說明情況，要求退換貨、賠償損失或承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，并保留相關(guān)聊天記錄或錄音。若協(xié)商無果，可向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會或網(wǎng)絡(luò)電商平臺投訴，要求調(diào)查處理。必要時，可以向法院提起民事訴訟，要求賠償損失。對于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者還有權(quán)要求懲罰性賠償。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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