近日,一則關(guān)于楊國福麻辣燙門店出現(xiàn)老鼠的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,再次將這家知名餐飲品牌推上了輿論的風口浪尖。3月18日,在江蘇蘇州的一家楊國福麻辣燙門店內(nèi),一只老鼠在菜品區(qū)肆意穿梭的畫面讓無數(shù)消費者感到震驚和惡心。
視頻曝光后,涉事門店迅速做出回應(yīng),稱老鼠是從隔壁裝修店鋪跑來的,已關(guān)停整頓,相關(guān)菜品全部下架,并加強消殺工作。然而,這樣的解釋和處理方式并未平息消費者的怒火。畢竟,這并非楊國福麻辣燙首次因老鼠問題被曝光。
早在今年2月19日,廣西東興的楊國福麻辣燙北侖大道店,消費者在打包麻辣燙時發(fā)現(xiàn)一只老鼠在餐品展示臺上,而店員卻只是抬頭看一眼后繼續(xù)玩手機。當?shù)厥袌霰O(jiān)管局接到投訴后,迅速責令商家處理展柜食材,并針對“三防”設(shè)施不完善問題下達整改通知。去年5月,廣東中山的消費者也曾投訴,在楊國康麻辣燙菜品區(qū)域發(fā)現(xiàn)活老鼠,商家提出用兩瓶飲料補償,還要求消費者刪除視頻。
頻繁出現(xiàn)的老鼠問題嚴重損害了楊國福麻辣燙的品牌形象。在黑貓投訴發(fā)布的2024年度線下餐飲機構(gòu)領(lǐng)域紅黑榜榜單中,楊國福麻辣燙位列黑榜第一。曾經(jīng)試圖沖刺“麻辣燙第一股”的楊國福如今深陷信任危機。其官網(wǎng)顯示,創(chuàng)始人楊國福2003年開設(shè)第一家楊記麻辣燙門店,2007年注冊品牌并開啟全國招商加盟,目前全國門店超6000家。如此龐大的餐飲體系卻難以管控食品安全問題,實在令人費解。
隨著這一事件的持續(xù)發(fā)酵,網(wǎng)友們紛紛在社交媒體上表達自己的憤怒和失望。有人表示再也不敢吃楊國福了,認為食品安全都保障不了,還談什么美味。還有人質(zhì)疑楊國福的加盟管理模式,認為眾多加盟店各自為政,缺乏統(tǒng)一有效的監(jiān)管,才導致類似事件屢禁不止。
3月22日下午,楊國福官方就店內(nèi)出現(xiàn)老鼠一事發(fā)布致歉聲明。聲明中提到,對于蘇州印象城店老鼠問題引發(fā)的公眾關(guān)切,公司向消費者及社會各界表示歉意
2025-03-22 15:37:09楊國福就老鼠事件道歉已賠付消費者