公司人去樓空多人裝修款打水漂珍愛網(wǎng)多地閉店引發(fā)退費(fèi)難

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2025-03-23 17:29:13 上觀

近日，珍愛網(wǎng)多地線下付費(fèi)會(huì)員向媒體反映，在不知情的情況下，簽有服務(wù)合同的門店突然閉店，服務(wù)中斷、紅娘失聯(lián)或離職，總部客服僅回應(yīng)已反饋，但后續(xù)并無任何進(jìn)展，會(huì)員陷入退費(fèi)難的困境。

3月21日傍晚，珍愛網(wǎng)官方回復(fù)稱西安一家門店關(guān)閉系正常運(yùn)營(yíng)調(diào)整，所有會(huì)員服務(wù)已妥善安排至新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但并未就其他地方閉店進(jìn)行回應(yīng)。

云南昆明的魏先生于2024年7月與珍愛網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂一份相親合同，服務(wù)期限至2025年10月。今年3月4日，該門店突然關(guān)門，服務(wù)被迫中止。魏先生想退回剩余服務(wù)期限折價(jià)19000元，但多次上門發(fā)現(xiàn)門店早已空無一人。聯(lián)系珍愛網(wǎng)總部客服后，對(duì)方表示已記錄，但沒有后續(xù)進(jìn)展。后來魏先生終于聯(lián)系到了此前負(fù)責(zé)對(duì)接的紅娘，對(duì)方告訴他，門店所有員工都“被離職”了。前一天晚上，門店領(lǐng)導(dǎo)突然稱全員不上班了，次日去門店時(shí)發(fā)現(xiàn)店里已被上鎖。記者嘗試聯(lián)系該門店員工，但遭到拒絕。

浙江溫州的小吳也遇到了類似問題，他發(fā)現(xiàn)紅娘離職了，一直溝通用的企業(yè)微信也被解散，甚至還沒來得及保存紅娘的個(gè)人聯(lián)系方式。小吳在2024年2月注冊(cè)了珍愛網(wǎng)賬號(hào)，先后購(gòu)買會(huì)員投入了5萬余元，但依然沒有找到合適的相親對(duì)象。他說：“一直在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點(diǎn)，我在縣里上班，我開始就是要找縣里的，但她們一直給推市里上班的（女孩）。本來紅娘說到期了也給我繼續(xù)介紹，我還信了，之后（她）突然就離職了，我才醒悟過來，上當(dāng)受騙了。”

檢索黑貓投訴等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，小吳的經(jīng)歷并非個(gè)例。近30天中有關(guān)珍愛網(wǎng)的投訴超過100起，主要涉及誘導(dǎo)消費(fèi)和退費(fèi)渠道不暢通，涉及全國(guó)多個(gè)城市。西安、上海、溫州等地同樣出現(xiàn)了閉店情況，多地珍愛網(wǎng)門店閉店、拖欠員工工資的消息日前也在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵。3月21日晚，珍愛網(wǎng)相關(guān)部門以郵件形式回復(fù)稱，會(huì)員服務(wù)已交由新的團(tuán)隊(duì)。

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