關(guān)于停業(yè)整改情況的通報(bào)

尊敬的消費(fèi)者、粉絲、社會(huì)公眾及媒體朋友們：

針對(duì)我公司在直播帶貨“香港美誠(chéng)”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩碇写嬖诘膯栴}，給消費(fèi)者帶來了損失和傷害，我們深感自責(zé)。這暴露出我公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在突出問題，對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在此，再次向大家真誠(chéng)道歉。

合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)后，我們立即成立了以董事會(huì)成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價(jià)、督查、售后服務(wù)、退賠等7個(gè)專項(xiàng)小組，全方位進(jìn)行排查、整改。

2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。對(duì)于“香港美誠(chéng)”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產(chǎn)品，目前已累計(jì)賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選并簽訂3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格甄選品牌合作，進(jìn)一步提升自營(yíng)品占比，提高準(zhǔn)入門檻，合作品牌壓減80%。

嚴(yán)格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)主播及時(shí)清退、解約。

嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號(hào)“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對(duì)經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)。

感謝大家對(duì)我們的批評(píng)、監(jiān)督和幫助，今后我們將嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極承擔(dān)并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)回饋大家對(duì)我們的認(rèn)可、信任與支持。

社會(huì)監(jiān)督電話：4008686087 郵箱：service@sanzhiyang.cn 歡迎大家多提寶貴意見建議。

合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2025年3月23日

關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報(bào)

合肥市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)23日發(fā)布“關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報(bào)”：2024年9月26日，市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三只羊公司”）直播帶貨相關(guān)問題的通報(bào)后，經(jīng)調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對(duì)“香港美誠(chéng)月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品，已累計(jì)賠付2777.85萬元，并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

針對(duì)三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的問題，市聯(lián)合調(diào)查組指導(dǎo)其制定具體整改措施89項(xiàng)，督促其抓好整改落實(shí)，并要求其深刻反思此前直播過程中的不當(dāng)言行，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的要求，切實(shí)加強(qiáng)主播人員和直播活動(dòng)的規(guī)范管理，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，自覺樹立良好形象。經(jīng)三只羊公司申請(qǐng)，市聯(lián)合調(diào)查組組織相關(guān)主管部門和律師、消費(fèi)者代表等進(jìn)行綜合評(píng)估，認(rèn)為三只羊公司整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)條件。

下一步，我們將堅(jiān)持監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重，健全常態(tài)化監(jiān)管制度，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，優(yōu)化監(jiān)管方式方法，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、提升質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議，共同維護(hù)良好市場(chǎng)環(huán)境。