朱阿姨最初只是花了38元體驗(yàn)養(yǎng)生項(xiàng)目,但三年下來,她在杭州“漢杞堂”養(yǎng)生館的累計(jì)消費(fèi)達(dá)到了42萬元。她認(rèn)為這家店以低價(jià)體驗(yàn)吸引顧客后推銷高價(jià)養(yǎng)生項(xiàng)目,并聲稱使用名貴藥材、效果顯著。然而,朱阿姨感覺這些項(xiàng)目并未達(dá)到預(yù)期效果,要求退款時(shí)卻被告知店鋪已被轉(zhuǎn)讓,無法退款。
2022年,朱阿姨收到一張38元的體驗(yàn)券,到店體驗(yàn)按摩項(xiàng)目后,又陸續(xù)做了足浴、推背等服務(wù),最貴的單項(xiàng)千元左右。隨著進(jìn)店次數(shù)增多,店員開始向她推銷隱藏項(xiàng)目,稱產(chǎn)品是頂級(jí)“藥王”,價(jià)格昂貴,單次價(jià)值萬元左右,有的項(xiàng)目甚至需要六位數(shù)。在店員的熱情推薦下,朱阿姨購(gòu)買了多個(gè)療程,前后共花費(fèi)42萬元,主要用于調(diào)理便秘和心腦血管問題。其中最大的一筆轉(zhuǎn)賬記錄是在2023年4月28日,金額接近12萬元。
今年年初,朱阿姨因身體不適,打算找店員協(xié)商退掉剩余的次數(shù),但前臺(tái)工作人員告訴她門店已經(jīng)更換老板,不負(fù)責(zé)退款事宜,只愿意贈(zèng)送更多養(yǎng)生項(xiàng)目。朱阿姨感到自己被套路了,因?yàn)樽允贾两K,店方從未出示過產(chǎn)品的中藥成分,項(xiàng)目為何如此昂貴也只是口頭說明。
記者聯(lián)系上該店之前的負(fù)責(zé)人任亞超,他回應(yīng)說幾百個(gè)顧客中難以記得具體金額,門店轉(zhuǎn)讓后由新老板處理后續(xù)問題。而目前門店的前臺(tái)店員則表示,營(yíng)業(yè)執(zhí)照更名之前的問題應(yīng)由收款人負(fù)責(zé)。
記者暗訪發(fā)現(xiàn),店內(nèi)推薦顧客先花200元體驗(yàn)特價(jià)項(xiàng)目,隨后帶入密閉房間做足浴按摩。過程中,店員通過按腳觀察記者的身體問題,并建議嘗試更貴的全身項(xiàng)目,稱有客戶在店里累計(jì)消費(fèi)百萬元。當(dāng)記者詢問是否可以查看效果對(duì)比圖和產(chǎn)品成分時(shí),店員稱需先付款才能提供。
水晶城購(gòu)物中心的“漢杞堂”成立于2021年,屬于全國(guó)連鎖品牌,但在杭州每家門店為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。記者在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索發(fā)現(xiàn),杭州有四家“漢杞堂”,兩家正在營(yíng)業(yè)。店內(nèi)公開的價(jià)目表顯示,每次服務(wù)幾百元,一個(gè)療程約8000元。前任股東任亞超解釋,項(xiàng)目?jī)r(jià)格高主要在于人力成本,且中藥包是輔助性產(chǎn)品,不限次數(shù)。
拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場(chǎng)指出,店內(nèi)與消費(fèi)者簽訂的服務(wù)協(xié)議中未約定違約責(zé)任,存在不合理款項(xiàng)。他們將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查,并提醒消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)夸大宣傳或誘導(dǎo)消費(fèi)行為應(yīng)及時(shí)舉報(bào)。
李女士在杭州蕭山租了商鋪,找了一家公司裝修,要求一樓大修,二樓微改。
2024-11-22 15:29:33裝修公司擅自改項(xiàng)目要加兩萬七