廣州市公共交通集團(tuán)有限公司于3月26日舉行了首批AI員工上崗履職發(fā)布會(huì)。會(huì)上，自研的首批10名生產(chǎn)級(jí)AI員工獲得了工號(hào)，并被賦予與人類(lèi)員工平行的組織身份，正式上崗履職。這是全國(guó)首次將“硅基員工”批量納入企業(yè)正式員工體系，標(biāo)志著AI從概念設(shè)想走向?qū)嶋H生產(chǎn)環(huán)境，從技術(shù)工具向協(xié)作伙伴的角色轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了AI體驗(yàn)區(qū)，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了這些AI員工的功能。例如，“如約旅伴”可以為市民游客提供旅游規(guī)劃服務(wù)，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)并結(jié)合產(chǎn)品庫(kù)，推薦最符合要求的旅游目的地和產(chǎn)品。它不僅能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線回復(fù)，還能詳細(xì)介紹全國(guó)甚至海外的旅游地，節(jié)省了普通員工的培訓(xùn)成本?！熬S修強(qiáng)哥”則可以幫助汽修工人解決車(chē)輛問(wèn)題，未來(lái)還計(jì)劃引入老師傅的知識(shí)以拓寬其知識(shí)面。

首批上崗的AI員工具有人類(lèi)完成任務(wù)的思維、邏輯、知識(shí)以及強(qiáng)大的場(chǎng)景任務(wù)執(zhí)行力，覆蓋黨務(wù)管理、合同審查、文旅客服、物業(yè)招租、安全管理、代碼開(kāi)發(fā)、汽車(chē)維修、公交廣告、收文提煉、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析等領(lǐng)域。

發(fā)布會(huì)上，集團(tuán)正式授予首批AI員工工號(hào)，點(diǎn)亮工牌，并頒發(fā)“主創(chuàng)人證書(shū)”。廣州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些舉措不僅是AI技術(shù)落地的里程碑，更是對(duì)AI社會(huì)角色的重新定義。智慧科創(chuàng)部將成為AI員工的管理部門(mén)，會(huì)同人力資源部共同做好工號(hào)檔案、績(jī)效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。廣交數(shù)科公司負(fù)責(zé)將成熟的技術(shù)成果對(duì)外輸出，構(gòu)建起完整的AI智能體生態(tài)。

廣州公交集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理宋小明表示，希望AI成為“硅基員工”，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化客服應(yīng)答、合同審查及數(shù)據(jù)分析等高效執(zhí)行工作，讓“碳基員工”從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，專(zhuān)注于跨領(lǐng)域整合、情感共鳴、意義構(gòu)建和戰(zhàn)略決策等創(chuàng)造性工作，兩者互補(bǔ)而非替代關(guān)系，通過(guò)分工協(xié)作進(jìn)一步釋放人力潛能，推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。