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男子1.5萬機(jī)票款退票被扣1.4萬 提前四月退票難

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2025-04-01 08:13:12  新浪

3月29日，山西運(yùn)城一名男子因孩子在日本留學(xué)，于2月27日購買了8月3日至11日北京往返東京的家庭機(jī)票，總價(jià)為15113元。后來由于情況變化，他打算改簽機(jī)票，卻誤操作成了退票，結(jié)果被扣除了14263元。男子聯(lián)系客服尋求幫助，但客服將問題推給了航空公司。而航空公司表示沒有收到訂票和退票信息。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，平臺最終只退還了5221元。

當(dāng)事人表示，提前4個(gè)多月退票卻被扣除了近94%的費(fèi)用，接近一萬元的扣費(fèi)讓人難以接受。對此，平臺回應(yīng)稱按照規(guī)定需扣除手續(xù)費(fèi)，目前問題仍在處理中。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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