小區(qū)物業(yè)接連降價后仍被解聘業(yè)主追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)(2)

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2025-04-04 11:22:35 錢江晚報

隨著人力費用和經(jīng)營成本的上漲，許多小區(qū)難以維持原有的服務(wù)質(zhì)量。綠城物業(yè)的人力成本占比約為60-70%，當(dāng)人力成本大幅上漲而物業(yè)費不變時，容易導(dǎo)致物業(yè)人員減少和服務(wù)頻次降低，影響業(yè)主利益。因此，適度提高物業(yè)費成為當(dāng)前主流。一家品牌物業(yè)公司表示，其在全國服務(wù)的小區(qū)中有超100個小區(qū)物業(yè)費漲價，總金額達(dá)1.1億元，這些決定都是由各小區(qū)業(yè)主投票表決出來的。

近年來，杭州小區(qū)物業(yè)費漲價案例遠(yuǎn)多于降價。例如，濱江區(qū)溫馨人家小區(qū)原物業(yè)費1.18元/㎡/月，換成了龍湖物業(yè)后，物業(yè)費漲至2.25元/㎡/月。盡管費用翻倍，但業(yè)主們對龍湖的服務(wù)較為滿意。濱江浦沿的錢塘玫瑰灣小區(qū)也通過業(yè)主大會投票，將物業(yè)費從2.25元/㎡/月上調(diào)至2.75元/㎡/月。城西經(jīng)典改善小區(qū)西溪誠園正信苑近期也通過了物業(yè)費漲價的投票，物業(yè)費從3.2元/平方米/月調(diào)整至4.2元/平方米/月，以實現(xiàn)更高質(zhì)量的服務(wù)效果。

當(dāng)前全國各地關(guān)于“對長期空置房物業(yè)費打折”、“降物業(yè)費”的話題很熱，很大程度上是因為樓市尚未企穩(wěn)，房價影響到業(yè)主交物業(yè)費的積極性。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年全國典型城市物業(yè)費平均收繳率下降約3%。杭州陳先生因新房位置不佳且無法自住，房子長期空置還要支付全額物業(yè)費，感到不滿。全國人大常委會法工委明確，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費，不得以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。地方性法規(guī)不宜對業(yè)主未實際入住使用實施打折措施作出規(guī)定。

一味“降物業(yè)費”并非良策，業(yè)主們的物業(yè)服務(wù)意識正在覺醒。經(jīng)過實踐，業(yè)主們認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)品質(zhì)對小區(qū)的影響很大，不僅體現(xiàn)在居住舒適度上，還體現(xiàn)在房產(chǎn)保值增值上。一些品牌物業(yè)服務(wù)的小區(qū)即使房齡較長，外立面依然維護(hù)良好；而一些小物業(yè)公司服務(wù)的次新房小區(qū)，交付不久外立面已斑駁，對房價的影響顯而易見。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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