最近，物業(yè)費(fèi)“降價”的話題引起廣泛關(guān)注。多個城市針對長期空置房實施物業(yè)費(fèi)打折措施，武漢、重慶有小區(qū)物業(yè)費(fèi)最高降幅超過50%。例如，杭州東旭府小區(qū)的前期物業(yè)為了續(xù)聘成功，連續(xù)兩次下調(diào)物業(yè)費(fèi)，從原來的3.1元/㎡/月（含能耗費(fèi)）降至2.3元/㎡/月（不含能耗費(fèi)）。然而，最終該物業(yè)未能續(xù)聘，大部分業(yè)主投了反對票。這表明，業(yè)主們真正關(guān)心的是優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

根據(jù)杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實施辦法，普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行政府指導(dǎo)價，別墅排屋等高標(biāo)準(zhǔn)住宅、非住宅物業(yè)以及業(yè)委會成立后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。目前，杭州市區(qū)普通住房小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：有電梯住房甲級2.20元/㎡/月，乙級1.70元/㎡/月，丙級1.25元/㎡/月，丁級0.95元/㎡/月；無電梯住宅甲級1.80元/㎡/月，乙級1.30元/㎡/月，丙級0.95元/㎡/月，丁級0.75元/㎡/月。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在25%幅度內(nèi)確定，普通住宅按甲級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮后仍未能補(bǔ)償成本并取得合理報酬的，建設(shè)單位可提出前期物業(yè)服務(wù)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報市價格主管部門確認(rèn)后實施招標(biāo)。各等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包括能耗費(fèi)。按照指導(dǎo)價，除優(yōu)質(zhì)優(yōu)價及特約服務(wù)外，目前杭州普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)費(fèi)最高為2.75元/㎡/月。

物業(yè)公司通常根據(jù)小區(qū)服務(wù)需求來定物業(yè)費(fèi)，其中包括硬件標(biāo)準(zhǔn)、社群活動、客戶服務(wù)以及其他定制化的服務(wù)需求。綠城服務(wù)杭東地區(qū)總經(jīng)理林建明表示，豪宅小區(qū)的硬件設(shè)置相對豐富，維護(hù)和清潔要求更高；一些小區(qū)園林景觀精致，后期養(yǎng)護(hù)成本也較高；還有一些小區(qū)在社區(qū)文化營造、園區(qū)布置等方面也有特定要求，因此物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會更高。目前，綠城物業(yè)服務(wù)的小區(qū)中，物業(yè)費(fèi)從2-6元/㎡/月不等。不同規(guī)模的小區(qū)物業(yè)費(fèi)定價也會有所差異，相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下，規(guī)模較小的小區(qū)物業(yè)費(fèi)會比規(guī)模較大的小區(qū)更高。

隨著人力費(fèi)用和經(jīng)營成本的上漲，許多小區(qū)難以維持原有的服務(wù)質(zhì)量。綠城物業(yè)的人力成本占比約為60-70%，當(dāng)人力成本大幅上漲而物業(yè)費(fèi)不變時，容易導(dǎo)致物業(yè)人員減少和服務(wù)頻次降低，影響業(yè)主利益。因此，適度提高物業(yè)費(fèi)成為當(dāng)前主流。一家品牌物業(yè)公司表示，其在全國服務(wù)的小區(qū)中有超100個小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲價，總金額達(dá)1.1億元，這些決定都是由各小區(qū)業(yè)主投票表決出來的。

近年來，杭州小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲價案例遠(yuǎn)多于降價。例如，濱江區(qū)溫馨人家小區(qū)原物業(yè)費(fèi)1.18元/㎡/月，換成了龍湖物業(yè)后，物業(yè)費(fèi)漲至2.25元/㎡/月。盡管費(fèi)用翻倍，但業(yè)主們對龍湖的服務(wù)較為滿意。濱江浦沿的錢塘玫瑰灣小區(qū)也通過業(yè)主大會投票，將物業(yè)費(fèi)從2.25元/㎡/月上調(diào)至2.75元/㎡/月。城西經(jīng)典改善小區(qū)西溪誠園正信苑近期也通過了物業(yè)費(fèi)漲價的投票，物業(yè)費(fèi)從3.2元/平方米/月調(diào)整至4.2元/平方米/月，以實現(xiàn)更高質(zhì)量的服務(wù)效果。

當(dāng)前全國各地關(guān)于“對長期空置房物業(yè)費(fèi)打折”、“降物業(yè)費(fèi)”的話題很熱，很大程度上是因為樓市尚未企穩(wěn)，房價影響到業(yè)主交物業(yè)費(fèi)的積極性。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年全國典型城市物業(yè)費(fèi)平均收繳率下降約3%。杭州陳先生因新房位置不佳且無法自住，房子長期空置還要支付全額物業(yè)費(fèi)，感到不滿。全國人大常委會法工委明確，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)，不得以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。地方性法規(guī)不宜對業(yè)主未實際入住使用實施打折措施作出規(guī)定。

一味“降物業(yè)費(fèi)”并非良策，業(yè)主們的物業(yè)服務(wù)意識正在覺醒。經(jīng)過實踐，業(yè)主們認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)品質(zhì)對小區(qū)的影響很大，不僅體現(xiàn)在居住舒適度上，還體現(xiàn)在房產(chǎn)保值增值上。一些品牌物業(yè)服務(wù)的小區(qū)即使房齡較長，外立面依然維護(hù)良好；而一些小物業(yè)公司服務(wù)的次新房小區(qū)，交付不久外立面已斑駁，對房價的影響顯而易見。