4月5日上午10時左右，頤和園東堤上聚集了不少游客，很多人的目光都聚焦在工作人員手中正操控著的可視化打撈設(shè)備上。工作人員一邊熟練地操作手中的設(shè)備，一邊安慰著掉落手機(jī)的游客：“看到了看到了”“您別著急”。隨著打撈設(shè)備破水而出，掛著水珠的手機(jī)在春日陽光下閃閃發(fā)亮，現(xiàn)場發(fā)出歡呼聲——“撈上來啦”“太棒了”“神器啊”。被游客稱為神器的是頤和園自主設(shè)計的可視化打撈設(shè)備，有了看似簡單卻功能強(qiáng)大的可視化打撈設(shè)備，這場穩(wěn)中有序的救援僅僅耗時3分鐘。

這不是園區(qū)第一次特殊打撈。據(jù)了解，頤和園年均處理物品落水事件超500起，加長桿、“磁鐵”打撈法等都是工作人員曾用過的“土辦法”，但面對深水盲區(qū)，這些辦法常常力不從心?？梢暬驌圃O(shè)備的設(shè)計者吳宗政介紹，傳統(tǒng)打撈像在黑暗里繡花，而新設(shè)計出的可視化打撈設(shè)備通過高清水下探頭、雙爪夾具和LED補(bǔ)光系統(tǒng)彌補(bǔ)了水中打撈的難題，操作員通過5英寸防水顯示屏即可實時觀測水下狀況，并通過爪夾進(jìn)行抓取。

回憶起去年盛夏，來自湖南的游客畢女士將存有父母遺照的手機(jī)不慎掉落進(jìn)昆明湖。為了不讓畢女士留下人生遺憾，近10名頤和園工作人員在岸邊用竹竿、抄網(wǎng)、強(qiáng)光手電、磁鐵等工具全力打撈，因為昆明湖水深、淤泥較厚，工作人員在湖中盡力搜索，耗時2個多小時，終于將手機(jī)打撈了上來。打撈完成后，畢女士顫抖著雙手向他們深深鞠躬：“這是比命還重要的寶貝，謝謝你們守護(hù)了我的念想！”這一幕對吳宗政觸動非常大。

一天，偶然翻看到手機(jī)里的釣魚視頻時，水下探魚器的實時監(jiān)控功能讓吳宗政豁然開朗：若將這種“電子眼”與伸縮打撈桿結(jié)合，不就能突破水下盲區(qū)難題？帶著這個構(gòu)想，他購買了水下攝像頭、伸縮桿等基礎(chǔ)組件，利用下班時間進(jìn)行組裝試驗，先后嘗試3種不同規(guī)格的伸縮桿，最終選定3米可折疊雙頭夾和5米可伸縮三頭夾桿，使夾具可以適配，并且創(chuàng)新引入萬向軟管連接器，使攝像頭與抓取裝置實現(xiàn)靈活聯(lián)動。經(jīng)過一個多月的持續(xù)優(yōu)化，這套“可視化打撈系統(tǒng)”終見雛形。在后來的實際測試中，原需1小時的傳統(tǒng)打撈作業(yè)，現(xiàn)最快3分鐘即可精準(zhǔn)定位目標(biāo)物，比傳統(tǒng)打撈提速20倍，最大程度地保障了游客財產(chǎn)安全。

對于可視化打撈設(shè)備，園方本著高效定位、操作友好及安全便攜三大要求進(jìn)行設(shè)計制作。自設(shè)備研發(fā)6個月以來，園區(qū)共打撈游客掉落到水中的手機(jī)、相機(jī)、鉆戒、皮包、帽子、身份證等物品50余次，累計為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。今年2月在昆明湖畔為廣東游客林女士打撈婚戒的暖心場景，至今令人難忘。由于戒指體積較小且被水下泥沙覆蓋，2名工作人員運用可視化打撈設(shè)備細(xì)致搜尋約30分鐘，最終順利找回，林女士激動不已，連連向工作人員致謝。

此次事件充分展現(xiàn)了可視化打撈設(shè)備的實用價值，切實解決了游客的燃眉之急。目前頤和園已在主要游覽區(qū)域配備6套可視化打撈設(shè)備，操作人員均通過嚴(yán)格的“理論+實操”專項培訓(xùn)考核，確保服務(wù)高效規(guī)范。未來，園方將持續(xù)推進(jìn)科技賦能公園服務(wù)體系建設(shè)，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷提升游客體驗，讓智能化服務(wù)惠及更多游客。