宋清輝回應(yīng)擬被胖東來起訴堅(jiān)持言論自由權(quán)利(2)

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2025-04-07 00:22:48 極目新聞

2月4日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏的情況。同日，胖東來回應(yīng)稱已成立專項(xiàng)調(diào)查小組，并對該品牌系列產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。2月6日，胖東來再次發(fā)布聲明，向顧客真誠道歉，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時(shí)間公示。2月14日，胖東來官方抖音號發(fā)布了長達(dá)53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，綜合三家檢測機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果可以認(rèn)定，胖東來銷售的女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。由于對企業(yè)文化理念的認(rèn)知不夠，未按流程標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，給顧客造成傷害并引發(fā)負(fù)面輿論，胖東來對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了免職和降級處理，并給予顧客500元投訴獎，承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。報(bào)告還指出，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)情緒化感受，傳播誤導(dǎo)性信息，讓眾多消費(fèi)者對胖東來品牌及該商品品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致其他零售商場陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消。

胖東來創(chuàng)始人于東來回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”，提醒人們要有理性，不能隨便放大自己的情緒，要勇敢承擔(dān)責(zé)任，彼此友善尊重，為了社會往更加美好的方向發(fā)展。3月14日，胖東來紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”、“多次惡意投訴”、“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報(bào)案。聲明還稱自己沒有任何運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，相關(guān)事件雖基于事實(shí)，但由于表達(dá)情緒化，引起負(fù)面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹(jǐn)言慎行。

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(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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