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男子稱剛買的華為折疊屏手機(jī)有異響 鐵粉遭遇售后難題

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2025-04-07 20:49:59  看曉天下事V

在河南鄭州，程先生購(gòu)買了一臺(tái)華為折疊屏手機(jī)。然而，剛拿到手幾小時(shí)后，他就發(fā)現(xiàn)手機(jī)在折疊時(shí)會(huì)發(fā)出“咔嚓咔嚓”的響聲。即使在安靜的環(huán)境中，這種聲音在一米外也能聽得清楚。

程先生多次前往門店尋求解決方案，但被告知這是正常的機(jī)械鉸鏈問(wèn)題，不符合換機(jī)條件。他感到非常無(wú)奈，因?yàn)樗陂T店試用同款樣機(jī)時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題。這讓他認(rèn)為自己買到的是一款有瑕疵的產(chǎn)品。

程先生聯(lián)系了門店和售后，但得到的答復(fù)依然未能令他滿意。他認(rèn)為，如果所有手機(jī)都有這個(gè)問(wèn)題，他或許可以接受，但只有他的手機(jī)出現(xiàn)這種情況，讓他難以接受。作為一名長(zhǎng)期使用該品牌的忠實(shí)用戶，這次的售后服務(wù)讓他感到非常失望。

這件事讓人想起修鞋時(shí)老板常說(shuō)的一句話：“新鞋硌腳不叫毛病，但要是只有一只鞋硌腳，那就是鞋匠沒(méi)做好?！逼放浦艺\(chéng)度就像戀愛，最傷人的不是產(chǎn)品出問(wèn)題，而是那句“別人都沒(méi)事就你事多”的敷衍。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買到不完美的產(chǎn)品是難免的，但希望品牌在處理問(wèn)題時(shí)能更細(xì)心、更真誠(chéng)。售后不僅僅是解決技術(shù)問(wèn)題，更是維護(hù)消費(fèi)者與品牌之間的信任關(guān)系。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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